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第一节换位思考知识目标了解保证合作顺利进行的因素，了解不利于合作的障碍；及时沟通合作进程中的工作进展情况；遇到障碍和困难，及时处理，避免延误、失误，使全盘工作得以整体推进。
一、学会理解他人（一）理解的内涵学会理解，学会站在对方的立场看问题，是形成良好沟通、缓解团队矛盾的行为。
（二）如何做好换位思考首先，要知道这个世界上每个人是不一样的。其次，要有同情之心和宽容的心态。第三，换位思考不是带着你的脑子换到对方的位置上。
二、学会自我控制（一）自我控制的表现类型原始冲动型顾忌冲动型被动控制型自主控制型从心所欲型0102030405
（二）自我控制的途径1.客观地评价自己在人力资源管理中，自
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