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即时配送配送平台管理协议

甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲乙双方合作开展即时配送服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

1.1本协议所称“即时配送”是指甲乙双方合作，由乙方按照甲方要求，在约定区域内，使用个人交通工具，在规定时间内完成指定商品或物品从发件人点到收件人点的配送服务。

1.2“平台”是指甲方运营的提供即时配送信息发布、订单分配、路径规划、计价、结算等功能的综合服务系统（包括但不限于相关网站、应用程序、小程序等）。

1.3“配送员”是指接受甲方招募，注册成为平台用户，根据平台指令或自主接单，提供即时配送服务的乙方。

1.4“订单”是指通过平台产生的，包含发件人、收件人、配送商品、起送点、送达点、预计送达时间等信息的配送任务。

1.5“服务费”是指甲方根据订单金额、距离、时效要求等因素，按照协议约定标准向乙方支付的完成配送任务的费用。

1.6“平台规则”是指甲方制定并发布，用于规范平台运营、管理以及乙方服务的各项规章制度、操作流程、行为规范及奖惩措施等。

1.7其他未定义的术语，其含义按照相关法律法规或通常理解进行解释。

第二条协议主体

2.1甲方：[甲方公司全称]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，注册地址：[甲方注册地址]，联系电话：[甲方联系电话]，电子邮箱：[甲方电子邮箱]。

2.2乙方（配送员）：姓名：[配送员姓名]，身份证号码：[配送员身份证号码]，联系电话：[配送员联系电话]，联系地址：[配送员联系地址]。

第三条平台的权利与义务

3.1甲方有权提供即时配送信息发布、订单分配、路径规划、服务评价、信息查询等平台服务。

3.2甲方有权根据运营需要，制定、修改、解释并公示平台规则，并有权对乙方的注册资格、服务过程、服务质量进行监督、检查和管理。

3.3甲方有权根据平台规则，对乙方违反协议或平台规则的行为进行处分，包括但不限于警告、罚款、扣除服务费、暂停其平台使用权限直至终止本协议。

3.4甲方应确保平台系统稳定运行，提供必要的技术支持和操作培训，帮助乙方熟悉平台使用方法和服务规范。

3.5甲方应根据协议约定，按照订单完成情况和服务费标准，按时、足额地向乙方支付服务费。

3.6甲方应建立用户信息保护机制，依法保护乙方的个人信息安全和用户隐私。

3.7甲方应按照约定为乙方购买或提供必要的意外伤害保险等保障（具体以甲方实际提供的保险为准），或明确告知乙方自行购买保险的责任与风险。

3.8甲方有权根据市场情况、运营需求和法律法规变化，调整服务范围、服务时间、费率标准、结算方式等，但调整前应通过平台公告或其他合理方式提前通知乙方，对乙方不利的重大调整应获得乙方同意或按协议约定处理。

第四条配送员（乙方）的权利与义务

4.1乙方有权在符合甲方要求的前提下，注册成为平台用户，申请提供即时配送服务。

4.2乙方有权查阅平台规则，并应同意遵守平台规则及协议约定的各项条款。

4.3乙方有义务按照平台指令或自主接单，在规定时间内，安全、准确地将订单商品或物品送达收件人。

4.4乙方有义务遵守国家法律法规，遵守社会公德，维护甲方及平台声誉，不得从事任何损害甲方及平台形象的行为。

4.5乙方有义务按照甲方要求，及时、准确地向平台反馈配送状态、异常情况等信息，并配合甲方的检查、调查及处理。

4.6乙方有义务接受甲方的合理调度和管理，服从平台发布的与配送服务相关的合理指令。

4.7乙方自行承担提供配送服务所必需的设备（如智能手机、充电器等）使用费、交通费、通讯费、人身意外风险等一切费用和责任。

4.8乙方对其在注册登记、平台使用过程中提供的所有信息的真实性、准确性、合法性负责，并保证其拥有合法使用相关信息的权利。

4.9乙方有权要求甲方按照协议约定支付服务费，并对协议履行过程中产生的争议或损失，依据协议约定或法律规定向甲方提出诉求。

第五条服务提供与接受

5.1乙方完成注册并激活账号后，方可使用平台提供的服务。

5.2乙方可选择在平台派单模式下接单，或根据平台规则在允许的范围内自主接单。

5.3乙方接受订单后，应按照订单信息要求，在规定时间内前往起送点取件，并按路线要求及时效要求将商品或物品送达收件人。

5.4配送过程中，乙方应确保商品或物品的安全，遵守交通规则，注意人身安全。

5.5商品或物品送达收件人时，乙方应按照要求获取签收凭证（如电子签收、签收单等），并可与收件人进行必要的沟通。

5.6因乙方原因（如超时送达、未按要求签收、损坏或丢失商品等）导致的客户投诉、索赔或甲方损失，由乙方承担相应责任，甲方有权根据平台规则向乙