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管理心理学试题及答案

管理心理学试题

一、单项选择题（每题3分，共30分）

某公司推行“超额完成任务即获双倍奖金”制度后，部分员工为拿奖金刻意虚报工作量，这一现象体现了哪种激励理论的局限性？（）

A.马斯洛需求层次理论B.赫茨伯格双因素理论C.亚当斯公平理论D.斯金纳强化理论

团队中有人总爱发表反对意见，即使方案已达成共识仍坚持“唱反调”，这种角色在群体动力学中被称为？（）

A.任务型角色B.维护型角色C.自我中心型角色D.决策型角色

领导者在制定决策时，既充分听取下属意见，又保留最终决策权，这种领导风格属于？（）

A.专制型领导B.民主型领导C.放任型领导D.交易型领导

某员工因担心“做得多错得多”，故意拖延工作进度，这种心理属于？（）

A.习得性无助B.防御性回避C.从众心理D.归因偏差

赫茨伯格认为，能让员工产生“满意感”的因素主要是？（）

A.工资福利B.工作环境C.晋升机会D.管理制度

群体成员在决策过程中，为追求表面一致而放弃独立思考，忽略潜在风险，这种现象称为？（）

A.群体极化B.群体思维C.社会惰化D.从众效应

当员工感觉自己的付出与回报比例，低于同岗位他人时，最可能产生的行为是？（）

A.加倍努力工作B.减少工作投入C.主动沟通加薪D.保持原有状态

领导者通过自身品德、人格魅力影响下属，这种权力属于？（）

A.法定权力B.奖赏权力C.参照权力D.专家权力

某企业新入职员工因不熟悉工作流程而频繁出错，此时管理者应重点关注其哪种需求？（）

A.生理需求B.安全需求C.归属需求D.尊重需求

组织中不同部门因目标不一致而产生冲突，这种冲突属于？（）

A.人际冲突B.群体间冲突C.个体内冲突D.组织与环境冲突

二、简答题（每题10分，共30分）

简述马斯洛需求层次理论的主要内容，并说明其在管理实践中的应用价值。

什么是社会惰化？分析组织中出现社会惰化的原因，并提出3种减少社会惰化的管理措施。

简述变革型领导的核心特征，并对比其与交易型领导的本质区别。

三、案例分析题（每题20分，共40分）

案例：某互联网公司为激发员工创造力，推行“弹性工作制”，允许员工自主安排工作时间，无需固定打卡。初期效果显著，员工积极性提升，创新成果增多。但半年后，出现部分员工工作时间严重不足、团队协作效率下降、任务拖延等问题。管理层陷入两难：取消弹性工作制会打击员工积极性，维持现状则影响工作进度。

问题：（1）结合管理心理学相关理论，分析该公司弹性工作制出现问题的原因。（10分）

（2）针对上述问题，提出具体的优化建议。（10分）

案例：某制造企业车间主任老王，工作经验丰富，技术过硬，但管理风格强硬。他要求员工严格遵守规章制度，凡事必须按他的指令执行，不允许员工提出不同意见。近年来，车间年轻员工增多，不少人对老王的管理方式不满，出现消极怠工、跳槽率上升等情况。企业管理层意识到问题，希望老王改进管理方式，但老王认为“严管才有效”，拒绝调整。

问题：（1）老王的领导风格属于哪种类型？这种领导风格的优缺点是什么？（10分）

（2）从管理心理学角度，给企业管理层和老王分别提出解决问题的建议。（10分）

管理心理学试题答案

一、单项选择题（每题3分，共30分）

D2.C3.B4.B5.C

B7.B8.C9.B10.B

二、简答题（每题10分，共30分）

马斯洛需求层次理论：将人的需求从低到高分为生理需求（如衣食住行）、安全需求（如工作稳定、环境安全）、归属与爱的需求（如团队归属感、人际关系）、尊重需求（如认可、地位）、自我实现需求（如发挥潜能、实现理想）五个层次。（6分）

应用价值：管理者可根据员工不同需求阶段制定激励策略，如对基层员工侧重满足生理和安全需求（提高薪资、改善工作环境）；对核心员工侧重满足尊重和自我实现需求（提供晋升机会、赋予挑战性任务），实现精准激励。（4分）

社会惰化：指群体中个体的努力程度会随着群体规模扩大而下降，个体倾向于“搭便车”，不愿充分发挥自身能力。（2分）

原因：①个体贡献难以量化，责任分散；②群体目标不明确，个体缺乏归属感；③薪酬分配平均化，干多干少一个样。（4分）

管理措施：①明确个体职责与贡献衡量标准，将绩效与个人挂钩；②缩小群体规模，打造小型高效团队；③建立团队激励机制，鼓励成员间相互监督与协作；④加强目标认同教育，提升个体对群体目标的归属感