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情商测试题及答案打分

第一部分：自我认知（共5题，每题2分，总分10分）

说明：本部分考察对自身情绪、优势和不足的理解能力。

1.单选题：当你在工作中连续几次遇到挫折，感到沮丧时，你会如何应对？

A.逃避问题，减少工作强度

B.向同事或上级寻求建议，调整策略

C.压抑情绪，独自埋头苦干

D.借酒消愁，放松心情

2.单选题：你认为自己最突出的性格特点是？

A.善于沟通，容易与人相处

B.坚韧不拔，面对困难不轻易放弃

C.思维敏捷，善于创新

D.细心谨慎，注重细节

3.单选题：在团队合作中，如果有人频繁质疑你的决策，你会怎么做？

A.直接反驳，维护自己的权威

B.冷静倾听，解释自己的理由

C.放弃坚持，顺应大多数人的意见

D.暂时搁置争议，事后再沟通

4.单选题：当领导突然批评你的工作表现时，你的第一反应是？

A.感到愤怒，认为领导不公平

B.认真反思，是否真的有改进空间

C.悄悄抱怨，但表面服从

D.立刻辩解，证明自己没错

5.单选题：你如何看待自己的情绪波动？

A.情绪稳定，很少受外界影响

B.情绪敏感，容易受他人影响

C.情绪起伏较大，但能自我调节

D.情绪压抑，很少表露出来

第二部分：情绪管理（共5题，每题2分，总分10分）

说明：本部分考察在压力和冲突中管理情绪的能力。

6.单选题：如果你的下属在工作中犯了明显错误，你会怎么做？

A.当众批评，让他难堪

B.私下沟通，帮助他分析原因

C.忽略错误，避免冲突

D.推卸责任，向上级汇报

7.单选题：当客户对你提出不合理要求时，你会如何回应？

A.拒绝要求，坚持原则

B.顺从客户，但内心不满

C.沟通协商，寻找双方都能接受的解决方案

D.转移话题，避免正面冲突

8.单选题：在一次重要会议中，有人公开质疑你的方案，你会怎么做？

A.立刻反驳，维护自己的观点

B.暂时沉默，收集更多信息再回应

C.表达感谢，但坚持自己的立场

D.放弃方案，听从多数意见

9.单选题：当你感到压力过大时，你会采取哪种方式缓解？

A.独自加班，用工作麻痹自己

B.与朋友倾诉，寻求支持

C.发展兴趣爱好，转移注意力

D.什么都不做，任由情绪积累

10.单选题：如果你的朋友在背后说你的坏话，你会怎么做？

A.向他反击，散布负面消息

B.忽略他，证明自己没错

C.私下沟通，了解原因

D.放过他，但从此保持距离

第三部分：社交技巧（共5题，每题2分，总分10分）

说明：本部分考察在人际交往中理解他人、建立关系的能力。

11.单选题：在聚会中，如果有人不熟悉，你会如何主动破冰？

A.直接询问对方的兴趣爱好

B.转移话题，与其他人交谈

C.观察一段时间再主动加入对话

D.保持沉默，避免尴尬

12.单选题：当同事对你表示不满时，你会怎么做？

A.无视他的情绪，继续做自己

B.冷静询问，了解原因并解决问题

C.愤怒反击，证明自己没错

D.避免与他接触，减少冲突

13.单选题：在一次商务谈判中，对方态度强硬，你会怎么做？

A.坚持自己的立场，不退让

B.试图用权威压制对方

C.寻找共同点，缓和气氛

D.立刻妥协，结束谈判

14.单选题：当领导分配给你一项你并不擅长的任务时，你会怎么做？

A.拒绝任务，避免承担责任

B.接受任务，但内心抵触

C.向领导请求培训或寻求帮助

D.独自摸索，硬着头皮完成

15.单选题：在团队合作中，如果有人总是独断专行，你会怎么做？

A.服从他的安排，避免冲突

B.私下表达意见，建议民主决策

C.直接反对，要求他尊重团队

D.无视他，自己另搞一套

第四部分：同理心（共5题，每题2分，总分10分）

说明：本部分考察理解他人感受、站在对方角度思考的能力。

16.单选题：当你的朋友情绪低落时，你会怎么做？

A.劝他别想太多，开心一点

B.陪伴他，倾听他的烦恼

C.忽略他的情绪，忙自己的事情

D.建议他做些有趣的事情转移注意力

17.单选题：如果你的下属因为家庭问题导致工作分心，你会怎么做？

A.要求他尽快调整状态，否则扣绩效

B.了解情况，提供必要的支持和帮助

C.忽略他的困难，坚持工作要求

D.批评他态度不端正，缺乏责任心

18.单选题：当客户抱怨产品问题时，即使责任不在你，你会怎么做？

A.解释原因，推卸责任

B.保持冷静，安抚客户情绪并解决问题

C.恶语相向，指责客户无理取闹

D.无视投诉，认为客户是小题大做

19.单选题：如果你的领导对你有误解，你会怎么做？

A.忽略误解，不解释也不沟通

B.私下解释，但态度强硬

C.冷静沟通，表达自己的观点

D.愤怒反驳，证明