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2025年最新东航客运岗位考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在东航客运服务中，以下哪项不属于旅客的基本权利？

A.舒适的旅行环境

B.合理的票价

C.优先的座位选择

D.信息的及时告知

答案：C

2.旅客在飞行途中突发疾病，机组人员应优先采取的措施是？

A.立即联系地面医院

B.提供急救药品

C.保持飞机稳定

D.安抚旅客情绪

答案：B

3.在东航的旅客服务中，以下哪项不属于机上服务的范畴？

A.餐饮服务

B.网络服务

C.娱乐服务

D.卫生间清洁

答案：B

4.旅客在登机过程中，以下哪项行为是不被允许的？

A.携带小型宠物

B.携带自备婴儿食品

C.使用电子设备

D.带有易燃易爆物品

答案：D

5.在东航的旅客服务中，以下哪项不属于旅客的义务？

A.遵守机上规定

B.保持安静

C.尊重机组人员

D.随意丢弃垃圾

答案：D

6.旅客在飞行途中需要更换座位，以下哪项条件是不被允许的？

A.舱位有空闲

B.需要支付额外费用

C.不影响其他旅客

D.机组人员同意

答案：B

7.在东航的旅客服务中，以下哪项不属于特殊情况处理？

A.旅客丢失行李

B.旅客延误

C.旅客突发疾病

D.旅客投诉

答案：B

8.旅客在飞行途中需要使用卫生间，以下哪项行为是不被允许的？

A.保持安静

B.不影响其他