顺丰速运员工手册.doc

欢迎辞 欢迎您加入顺丰速运的大家庭！ 这本手册是根据国家及地方有关法律法规及公司运营的需要而制定，它旨在帮助您了解公司的政策、规章和制度，保障员工的权益，明确员工应遵守的规定和应履行义务，提高工作效率，从而成为一个合格的“顺丰”人。 这本手册只是一个基本规则和就职指南，如果您在阅读或执行中有任何的疑问，请与公司人力资源部工作人员或您的上司、您所在单位人力资源部门的同事联系。您的上司、同事们都很乐意解答您的疑惑，并和您坦诚地进行讨论和交流。 凡本手册中暂时没有明确规定的内容均以《中华人民共和国劳动法》和其实施细则、相关的行政法规、当地人民政府制订的有关政策规定及公司制订的其余规章制度的规定为准。 祝愿您在“顺丰”工作期间事业有成！ 目 录 欢迎辞 1 第一篇 公司介绍篇 3 第一章 公司发展概况 3 第二章 企业核心价值观 5 第三章 组织架构 6 第四章 员工行为规范 7 第二篇 人事管理篇 14 第一章 聘用制度 14 第二章 核心能力模型 19 第三章 发展与晋升 19 第四章 薪资与福利 21 第五章 员工培训 24 第六章 考 勤 28 第七章 绩效管理 34 第三篇 员工关系篇 36 第一章 劳动关系的确立、延续、解除或终止 36 第二章 奖励与处罚 39 第三章 保 密 42 第四章 消防与安全 44 附则 员工手册的批准、修改与解释 48 第一篇 公司介绍篇 第一章 公司发展概况 顺丰速运网络是由集团总裁王卫先生于1993年3月在广东顺德创立的。公司成立初期，其业务主要为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户数量的快速增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰速运网络的服务开始延伸至广东的中山、番禺、江门和佛山等地，1996年，公司将服务网点进一步扩大到广东省以外的城市，至2006年，顺丰速运的服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市（包括香港地区），一百多个地级市，成为了中国速递行业中民族品牌的佼佼者。 怀着“成为最值得信赖和尊敬的中国速运公司”的愿景，顺丰速运自成立开始，就积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道，帮助客户更快、更好地对市场做出反应，促进了客户竞争力的提高。同时，顺丰速运网络的各公司不仅向国家贡献了税收，还为社会提供了众多就业机会，为国民经济的持续健康发展做出了应有的贡献，充分体现了公司“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念。 采用自建、自营的方式建立自己的速运网络是顺丰速运独特的经营模式。2002年顺丰速运网络总部成立以后，更加致力于加强全网络的基础建设，推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造“顺丰”这一民族速运品牌。 第二章 企业核心价值观 企业愿景： 成就客户，推动经济，发展民族速递业 成为最值得信赖和尊敬的中国速运公司 企业核心价值观： 尊重每一位员工，为员工提供充分和公平的发展机会 不断创新，持续领先，成就客户 与合作伙伴共赢 团队协作，整体如一 保持高度的社会责任感，做受人尊重的企业公民 员工行为准则： 诚信敬业 安全高效 积极进取 谦虚务实 心系客户 勇于承担 第三章 组织架构 网络总部（集团公司）组织架构: 区部组织架构: 第四章 员工行为规范 第一节 总 则 1、本规范体现了顺丰速运价值观的基本要求，全体员工应当熟知 并严格遵守。 2、公司在保证员工正当权益的前提下，以本规范来指引员工的各 项行为。 3、因本公司的经营特征所需，员工如违反本规范将按《奖励与处 罚管理规定》进行处理。如员工违反本规范给公司造成经济损 失的，公司将依法追究其经济赔偿责任。如员工违规行为涉嫌刑事犯罪的，公司将依法交由司法机关进行处理。 第二节 外在形象 1、穿着整洁、干净、大方得体是对工作伙伴和客户的尊重。所有配发工作服的员工上班时间内必须穿着工作服，办公室男员工不得穿无袖衣服，女员工不得穿过于透视、华丽或暴露的服装。 2、工作服必须勤洗勤换，保持衣领、袖口整洁，无汗渍、污渍。 3、员工在工作时间内必须佩戴工牌,工牌贴有员工照片的正面需朝外,向同事、客户展现。 4、男女员工在工作时间内不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋、穿背心等，同时在办公室内的任何时间均不得发生前述行为。 5、严禁不穿工作服、不佩戴工牌到客户处。 6、工作期间，头发须保持清洁，无头皮屑，梳理整齐；男士头发 不得盖过耳朵，不许染抢眼的色彩或作怪异的发型。 7、保持脸部干净，鼻毛不宜过长，并保持眼角、鼻孔、耳孔的清 洁、干净。 8、建议女员工工作时可化淡妆，适度、自然为宜，但不可浓妆艳抹。除戒指、手表、项链等简单装饰物外，不得佩带其它装饰物。 男