家政解除终止服务合同.docVIP

家政解除终止服务合同

家政服务合同的解除与终止是家政服务关系中常见的法律行为，涉及雇主、家政服务人员（或家政公司）的权利义务调整。实践中，合同解除往往因服务质量争议、人员变动、突发状况等原因引发，若处理不当易导致纠纷。本文将从法律依据、解除情形、程序规范、责任划分等方面，系统梳理家政服务合同解除与终止的核心要点，为各方主体提供实操指引。

一、家政服务合同解除的法律依据与基本原则

家政服务合同属于民法典规定的“服务合同”范畴，合同解除需遵循《中华人民共和国民法典》合同编的一般规则，同时结合家政服务的特殊性（如人身属性、信赖关系）适用特殊原则。

（一）法定解除权的核心条款

根据民法典第五百六十三条，合同解除的法定情形包括：

不可抗力：如自然灾害、疫情等导致合同目的无法实现（例如家政人员因封控无法提供服务）；

预期违约：一方明确表示或以行为表明不履行主要义务（如家政公司擅自更换约定服务人员）；

根本违约：一方迟延履行主要义务，经催告后仍未履行（如雇主长期拖欠服务费）；

其他根本违约行为：如家政人员存在盗窃、虐待老人等严重违反合同约定的行为。

（二）家政服务合同的特殊原则

信赖关系优先：家政服务涉及家庭隐私，双方信赖基础薄弱时，法院可能支持“任意解除权”（如雇主对服务人员健康状况存疑，可主张解除合同）；

人身属性限制：家政人员个人技能、健康状况等具有不可替代性，若服务人员因突发疾病无法履职，雇主不得强制要求继续履行；

公平合理原则：解除合同时需平衡双方利益，例如雇主临时解约应支付合理补偿金，家政人员无故离职需退还已预支的服务费。

二、家政服务合同解除的常见情形与认定标准

实践中，合同解除纠纷多源于服务质量、人员变动、费用争议等问题，需结合具体情形判断责任归属。

（一）因服务质量问题导致的解除

雇主单方解除权的行使条件：

服务未达约定标准（如约定“每日清洁厨房”，但服务人员连续一周未执行）；

存在重大安全隐患（如服务人员未按规范操作家电导致事故风险）；

违反职业道德（如泄露雇主家庭隐私、擅自翻动私人物品）。

示例：雇主与家政公司约定“服务人员需持健康证上岗”，后发现实际服务人员健康证已过期，雇主可立即解除合同并要求退还服务费。

家政服务方的抗辩事由：

服务瑕疵系雇主过错导致（如雇主未提供必要清洁工具）；

服务标准约定模糊（如“保持房屋整洁”未明确具体范围）；

已采取补救措施（如及时更换服务人员、返工处理问题）。

（二）因人员变动导致的解除

家政服务人员离职或更换：

家政公司擅自更换服务人员：若合同明确约定服务人员信息，公司需经雇主同意方可更换，否则雇主有权解除合同；

服务人员个人原因离职：如因家庭变故需返乡，服务方应提前通知雇主（通常为7-15天），并协助安排替代人员，否则需承担违约责任。

雇主家庭需求变化：

雇主因搬家、出国等原因不再需要服务，应提前通知服务方，若合同未约定提前解约条款，需支付相当于1-2周服务费的补偿金；

雇主家庭成员健康状况变化（如老人去世、新生儿出生）导致服务需求变更，双方可协商调整服务内容，协商不成可解除合同。

（三）因费用与支付问题导致的解除

雇主拖欠服务费：

服务方有权催告雇主在合理期限内支付（一般为3-7天），逾期未支付可暂停服务并解除合同，同时要求支付违约金；

若雇主因服务质量争议暂拒付款，需提供证据证明服务未达标，否则可能构成违约。

服务方擅自加价：

合同未约定价格调整条款时，服务方不得以“物价上涨”“人工成本增加”为由单方涨价，雇主有权拒绝并解除合同；

双方协商一致调价的，需签订书面补充协议，否则涨价行为无效。

（四）因不可抗力或情势变更导致的解除

不可抗力：如疫情封控、地震等导致服务无法进行，双方均有权解除合同，且互不承担违约责任，但需退还已支付的未服务期间费用；

情势变更：合同成立后，若发生不可预见的重大变化（如雇主突发重病需长期住院），继续履行合同对一方显失公平，可协商解除或请求法院变更合同内容。

三、家政服务合同解除的程序规范与证据留存

合同解除需遵循法定或约定程序，同时保留关键证据，避免因程序瑕疵导致纠纷。

（一）解除合同的程序要求

通知义务：

单方解除合同需向对方发出书面通知（可通过微信、短信、邮件等可追溯方式），明确解除原因、时间及后续处理方案；

示例通知内容：“因贵公司提供的服务人员未按约定持有有效健康证，根据合同第5条第2款，我方自2023年X月X日起解除合同，请于3日内退还剩余服务费XX元。”

协商与催告程序：

非根本违约情形下，应先进行协商（如服务质量问题可要求限期整改）；

需履行催告义务的情形：如雇主拖欠费用，服务方应先发催告函，给予7天付款宽限期，逾期后方可解除合同。

合同解除后的交接：

返还物品：服务方需交还雇主提供的工作用品（如钥匙、工作服），雇主需结清已服务期间的费用