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超市收货员试题及答案

一、单选题

1.在超市收货时，发现到货商品的数量与订单不符，首先应该采取的措施是（）（1分）

A.直接入库并记录差异

B.联系供应商确认数量

C.自行调整库存数量

D.通知主管等待处理

【答案】B

【解析】发现数量不符时，应首先联系供应商确认，避免库存错误。

2.收货时发现商品外包装破损，正确的处理方法是（）（1分）

A.直接入库

B.联系供应商更换

C.自行修补后入库

D.降价入库

【答案】B

【解析】商品外包装破损会影响商品质量，应联系供应商更换。

3.超市收货流程中，哪一步是在验收商品质量之后进行的？（）（1分）

A.核对商品数量

B.检查商品生产日期

C.扫描商品条码

D.记录入库信息

【答案】D

【解析】记录入库信息应在验收质量和核对数量之后进行。

4.收货时发现商品条码无法扫描，正确的处理方法是（）（1分）

A.手动输入商品信息

B.联系信息中心修改条码

C.放入待处理区

D.直接入库

【答案】C

【解析】条码无法扫描应放入待处理区，由专业人员处理。

5.超市收货员在收货过程中，不需要具备的技能是（）（1分）

A.商品知识

B.计算机操作

C.外语能力

D.沟通能力

【答案】C

【解析】外语能力并非超市收货员必须具备的技能。

6.收货时发现商品过期，正确的处理方法是（）（1分）

A.降价销售

B.放入促销区

C.直接报废

D.联系供应商退货

【答案】D

【解析】过期商品应联系供应商退货，避免食品安全问题。

7.超市收货流程中，哪一步是最后进行的？（）（1分）

A.商品验收

B.入库登记

C.数量核对

D.供应商联系

【答案】B

【解析】入库登记应在所有其他步骤完成后进行。

8.收货时发现商品价格与订单不符，正确的处理方法是（）（1分）

A.自行调整价格

B.联系供应商确认

C.直接入库

D.通知主管等待处理

【答案】B

【解析】价格不符时应联系供应商确认，避免财务错误。

9.超市收货员在收货过程中，不需要使用的工具是（）（1分）

A.扫描枪

B.称重器

C.计算器

D.验钞机

【答案】D

【解析】验钞机主要用于现金交易，收货过程中不需要使用。

10.收货时发现商品包装内有异物，正确的处理方法是（）（1分）

A.自行清理后入库

B.联系供应商检查

C.降价销售

D.直接报废

【答案】B

【解析】包装内有异物应联系供应商检查，确保商品安全。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.超市收货流程包括哪些环节？（）

A.商品验收

B.数量核对

C.入库登记

D.供应商联系

E.商品上架

【答案】A、B、C、D

【解析】超市收货流程包括商品验收、数量核对、入库登记和供应商联系，商品上架属于上架环节。

2.收货时发现商品问题，需要记录的信息包括哪些？（）

A.商品名称

B.数量差异

C.生产日期

D.供应商信息

E.处理结果

【答案】A、B、D、E

【解析】收货时发现商品问题需要记录商品名称、数量差异、供应商信息和处理结果，生产日期在验收时记录。

3.超市收货员需要具备的能力包括哪些？（）

A.商品知识

B.计算机操作

C.沟通能力

D.问题解决能力

E.外语能力

【答案】A、B、C、D

【解析】超市收货员需要具备商品知识、计算机操作、沟通能力和问题解决能力，外语能力并非必须。

4.收货时发现商品外包装破损，可能的原因包括哪些？（）

A.运输不当

B.储存不当

C.供应商问题

D.人为损坏

E.生产问题

【答案】A、B、C、D

【解析】收货时发现商品外包装破损可能原因是运输不当、储存不当、供应商问题或人为损坏，生产问题较少见。

5.超市收货流程中，需要与哪些部门或人员沟通？（）

A.供应商

B.仓库管理员

C.财务部门

D.销售部门

E.信息中心

【答案】A、B、C

【解析】超市收货流程中需要与供应商、仓库管理员和财务部门沟通，销售部门和信息中心非直接沟通对象。

三、填空题

1.超市收货流程中，第一个环节是______，最后一个环节是______。

【答案】商品验收；入库登记（4分）

2.收货时发现商品数量不符，应首先______，然后______。

【答案】联系供应商确认；记录差异（4分）

3.超市收货员在收货过程中，需要使用的工具包括______、______和______。

【答案】扫描枪；称重器；计算器（4分）

4.收货时发现商品过期，正确的处理方法是______。

【答案】联系供应商退货（4分）

5.超市收货流程中，需要记录的信息包括______、______和______。

【答案】商品名称；数量差异；供应商信息（4分）

四、判断题

1.收货时发现商品条码无法扫描，可以直接输入商品信息入库。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】条码无法扫描应放入待处理区，由专业人员处理，不能直接输入商品信息入库