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2025信访局事业单位信访处理模拟卷

姓名：______班级：______学号：______得分：______

第一部分：单选题（每题2分，共16分）

1.信访工作的根本宗旨是

A.维护社会稳定

B.为人民服务

C.化解矛盾纠纷

D.促进经济发展

2.《信访条例》规定的信访事项受理期限一般为

A.7日

B.15日

C.30日

D.60日

3.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到处理意见之日起

A.10日内请求复查

B.15日内请求复查

C.30日内请求复查

D.60日内请求复查

4.信访工作应当遵循的基本原则不包括

A.属地管理、分级负责

B.谁主管、谁负责

C.及时就地解决问题

D.优先处理复杂问题

5.信访人提出信访事项，一般应当采用

A.口头形式

B.书面形式

C.电子形式

D.任何形式均可

6.信访事项的办理期限一般不超过

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

7.下列不属于信访工作机构职责的是

A.受理信访事项

B.协调解决信访问题

C.作出行政处罚决定

D.督促检查信访事项办理

8.信访人重复信访的，信访工作机构应当

A.不予受理

B.直接转送有权处理的机关

C.告知信访人向有关机关提出

D.进行说服教育并引导其依法信访

第二部分：填空题（每空2分，共16分）

1.信访工作必须坚持__________、__________的原则，确保信访事项得到及时有效处理。

2.信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起__________日内请求复核。

3.信访事项涉及多个部门的，由__________部门牵头协调，相关部门配合处理。

4.信访工作人员在处理信访事项时，应当遵守__________、__________、__________的工作纪律。

第三部分：简答题（每题8分，共16分）

1.简述信访工作的基本程序和各个环节的主要要求。

（作答空间：）

2.论述信访工作中如何正确处理信访人的合理诉求与维护社会稳定的关系。

（作答空间：）

第三部分：综合论述题（每题10分，共20分）

1.某县信访局收到群众反映，称当地一家化工厂长期排放超标废水，污染周边农田，影响村民生活。请回答：

(1)该信访事项属于哪类信访问题？

(2)信访局应如何协调相关部门处理此问题？

(3)如何建立长效机制防止类似问题再次发生？

2.某市信访局在一个月内收到同一小区100多户居民反映物业服务质量差、收费不合理等问题。请分析：

(1)此类群体性信访的特点和处理难点？

(2)信访局应采取哪些措施化解矛盾？

(3)如何从源头上预防此类群体性信访事件？

第一部分：单选题

1.B信访工作的根本宗旨是为人民服务，这是信访工作的出发点和落脚点。

2.B根据《信访条例》规定，信访事项受理期限一般为15日。

3.C信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到处理意见之日起30日内请求复查。

4.D信访工作应当遵循属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，及时就地解决问题等原则，优先处理复杂问题不属于基本原则。

5.B信访人提出信访事项，一般应当采用书面形式，确保信息的准确性和完整性。

6.B信访事项的办理期限一般不超过60日，特殊情况可适当延长。

7.C作出行政处罚决定不属于信访工作机构职责，这属于行政机关的执法职能。

8.C信访人重复信访的，信访工作机构应当告知信访人向有关机关提出，避免重复受理。

第二部分：填空题

1.属地管理、分级负责这是信访工作的基本原则，明确责任分工。

2.30信访人对复查意见不服的复核期限为30日。

3.主要涉及多部门的信访事项由主要部门牵头协调。

4.客观公正、廉洁自律、保守秘密这是信访工作人员必须遵守的工作纪律。

第三部分：简答题

1.信访工作基本程序包括：受理、登记、分类、转送、办理、回复、归档等环节。各环节要求：受理要及时准确，登记要完整规范，分类要科学合理，转送要明确责任，办理要认真细致，回复要及时明确，归档要完整有序。

2.正确处理信访人合理诉求与维护社会稳定的关系需要：坚持依法依规处理，既要维护信访人合法权益，又要考虑社会整体利益；注重源头治理，及时化解矛盾纠纷；加强宣传教育，引导群众依法理性表达诉求；建立健全预警机制，防范群体性事件。

第三部分：综合论述题

1.(1)该信访事项属于环境污染类信访问题，涉及环保、农业等多个领域。

(2)信访局应协调环保部门监测水质，农业部门评估损失，市场监管部门查处违法行为，形成多部门联动机制。

(3)建立