口腔工商管理实习报告.docVIP

我于20__年[X]月份开始参与口腔工商管理实习工作，在短短的[X]个月时间里，在医院领导的正确引领下，在科室负责人的悉心指导下，我认真学习口腔工商管理相关知识和技能，立足口腔医疗管理岗位，勤勤恳恳做好口腔医疗服务与管理工作。现总结如下：

一、恪尽职守，认真做好本职工作方面

（一）熟悉口腔医疗流程及任务

积极熟悉各类口腔诊疗项目的流程和相关管理任务要求，截至目前，已全面掌握[X]种常见口腔疾病的诊疗规范及对应的管理流程，能够独立完成从患者接待、病历管理、诊疗安排到费用结算的整个流程操作。在具体工作中，严格按照医院的口腔医疗计划执行任务，累计处理了[X]例患者的诊疗管理事务，诊疗安排及时率达到了[X]%。

（二）严格遵守医疗规章制度

认真履行医院的口腔医疗安全规章制度，每一次诊疗前都对医疗设备和器械进行全面检查，确保其性能良好且符合消毒灭菌标准。在过去的[X]个月里，共进行诊疗前设备检查[X]次，发现并及时处理设备故障及消毒问题[X]处。在诊疗过程中，严格遵守医疗操作规程，平均每次诊疗中遵守规程的合规率达到[X]%以上，未发生任何因违规操作导致的医疗事故。

（三）认真负责医疗质量管理

对待每一位患者的诊疗都认真负责，时刻保持高度的质量意识。在病历管理时，严格核对患者信息、诊疗记录和医嘱执行情况，确保医疗文书准确无误。累计审核病历[X]份，病历错误率控制在[X]%以内。对于诊疗过程中出现的特殊情况，如患者突发不适、设备临时故障等，能够及时采取措施保障医疗质量。例如，在遇到设备故障时，成功协调备用设备启用[X]次，避免了诊疗中断。

二、严于律己，努力提高业务水平方面

（一）提升专业技能

利用业余时间学习口腔工商管理相关的专业知识，参加了[X]次线上培训课程和[X]次线下学术交流活动，学习时长累计达到[X]小时。通过学习，掌握了新的口腔医疗管理技术和方法，如运用信息化系统优化患者预约流程，使患者平均等待时间缩短了[X]分钟。同时，还学会了使用先进的医疗管理软件，提高了管理效率[X]%。

（二）强化服务意识

始终将患者服务放在首位，积极参加医院组织的服务培训和沟通技巧演练活动。在[X]个月的实习期间，共参加服务培训[X]次，沟通技巧演练[X]次，熟练掌握了各种患者沟通和服务技能。在日常工作中，严格遵守服务规范，注重患者体验，患者满意度达到了[X]%以上。

三、工作中存在的主要问题

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力开创工作新局面。现将20__年工作计划如下：

（一）持续优化医疗管理流程

深入研究口腔医疗管理流程，寻找可以进一步优化的环节。计划对现有的患者就诊流程进行重新评估和调整，预计可使诊疗效率提高[X]%。同时，引入智能化管理系统，实现对口腔诊疗全过程的实时监控和管理，降低人工成本[X]%。

（二）加强医疗安全管理

进一步加强医疗安全培训和教育，提高自身的安全意识和应急处理能力。计划每月参加至少[X]次医疗安全培训课程，学习最新的医疗安全管理知识和技术。定期对医疗设备进行维护保养，确保设备始终处于最佳运行状态，将设备故障率降低至[X]%以下。