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失智老年人照护员岗位标准化操作规程

文件名称：失智老年人照护员岗位标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于从事失智老年人照护工作的专业照护员。其目的是规范照护员的工作流程，提高照护质量，确保失智老年人的生理、心理及社会需求得到满足，保障其生活质量。规程要求照护员遵循以人为本的原则，关爱老人，确保照护安全，提升服务满意度。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品准备：照护员应穿戴整洁的工作服，佩戴清洁的工作帽，根据需要穿戴手套、口罩等防护用品，确保个人卫生及职业安全。

2.设备检查：在照护前，应对照护设备进行检查，包括但不限于轮椅、拐杖、护理床、血压计、血糖仪等，确保设备功能正常，无损坏。

3.环境要求：

a.确保照护环境整洁、安静，温度适宜，光线充足，通风良好。

b.检查地面是否平整，无障碍物，以防跌倒。

c.对照护区域进行消毒，减少交叉感染的风险。

d.准备必要的生活用品，如水杯、餐具、个人护理用品等。

4.个人准备：

a.照护员应保持良好的精神状态，避免疲劳上岗。

b.了解当天照护老人的基本信息，包括健康状况、生活习惯、特殊需求等。

c.检查个人健康状况，如有不适，应立即休息或就医。

d.准备必要的应急药品和急救设备。

5.照护计划：

a.根据老人的需求，制定合理的照护计划，包括饮食、休息、活动、护理等。

b.记录照护计划，以便随时调整和跟踪。

6.交接班：

a.与上一位照护员进行交接，了解老人的最新状况。

b.记录交接内容，确保信息传递准确。

三、操作步骤

1.入户问候：进入老人房间时，先敲门并轻声问候，得到允许后再进入。

2.评估老人状态：观察老人的精神面貌、活动能力、生命体征等，评估其当前状况。

3.饮食照护：

a.根据医嘱或老人喜好，准备适合的饮食。

b.帮助老人坐直，调整餐具位置，确保老人能舒适进食。

c.注意观察老人进食情况，适时调整饮食速度和分量。

4.日常生活照护：

a.协助老人如厕，确保安全。

b.定时帮助老人翻身，预防压疮。

c.根据需要为老人进行皮肤清洁、口腔护理等。

5.休息与睡眠：

a.协助老人准备就寝，调整床铺舒适度。

b.观察老人睡眠情况，如有异常，及时处理。

6.活动与锻炼：

a.根据老人身体状况，制定合适的活动计划。

b.协助老人进行轻度活动，如散步、手部运动等。

7.心理沟通：

a.与老人进行交流，了解其情绪变化。

b.通过倾听、陪伴等方式，给予老人情感支持。

8.安全管理：

a.定期检查老人居住环境，消除安全隐患。

b.对老人进行安全教育，防止意外发生。

9.记录与反馈：

a.详细记录照护过程，包括老人状况、照护措施等。

b.向家属或上级汇报老人状况，获取反馈意见。

10.清洁与整理：

a.保持照护区域清洁，定期消毒。

b.整理个人及老人用品，保持环境整洁。

四、设备状态

1.良好状态分析：

a.设备运行平稳，无异常噪音。

b.显示屏清晰，操作界面正常。

c.传感器和监测系统准确无误，数据实时更新。

d.电池电量充足，充电设备工作正常。

e.设备表面清洁，无损坏或磨损迹象。

f.设备维护记录完整，定期检查和保养。

2.异常状态分析：

a.设备运行不稳定，出现异常噪音或震动。

b.显示屏出现故障，如亮度不均、死机或无法显示。

c.传感器或监测系统不准确，数据异常波动。

d.电池电量不足，充电设备无法正常工作。

e.设备表面有损坏、磨损或污渍。

f.设备维护记录缺失或不完整，缺乏必要的保养。

在操作过程中，照护员应密切关注设备状态，一旦发现异常，应立即停止使用，并采取以下措施：

a.对设备进行初步检查，判断问题所在。

b.如无法自行处理，应及时通知维修人员。

c.在设备修复期间，寻找替代方案或暂停相关操作。

d.修复后，对设备进行全面检查，确保恢复正常使用状态。

e.记录设备异常情况及处理过程，以便后续分析和改进。

五、测试与调整

1.测试方法：

a.对照护设备进行功能测试，确保所有按钮和开关都能正常响应。

b.进行性能测试，如检查设备在不同负荷下的稳定性和准确性。

c.安全测试，确保设备在紧急情况下能够正确启动安全机制。

d.用户界面测试，评估设备的操作便捷性和易用性。

2.调整程序：

a.根据测试结果，对设备进行必要的参数调整。

b.对出现故障的部件进行维修或更换，确保设备恢复到良好状态。

c.更新设备软件，修复已知问题，提高设备性能。

d.对设备进行全面的清洁和消毒，防止