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2025年电信服务合同范本

甲方（服务商）：[电信运营商全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[注册地址]

联系电话：[服务热线]

乙方（用户）：[用户姓名/名称]

证件号码/统一社会信用代码：[证件号码]

住址/注册地址：[住址/注册地址]

联系电话：[用户联系电话]

电子邮箱：[用户电子邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方拟使用甲方提供的电信服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与期限

1.1甲方同意向乙方提供以下电信服务：

（1）在服务区域内提供固定宽带互联网接入服务，服务地址为：[乙方地址]，预计接入速率不低于[速率值]Mbps，具体以实际开通为准。

（2）提供[套餐包含的通话分钟数]国内主叫语音通话服务（不含港澳台及国际长途）。

（3）提供[套餐包含的国内数据流量]GB国内数据流量服务（不含港澳台及国际长途，超出部分按[标准]收费）。

（4）提供[其他包含的服务，如短信、彩铃等]。

1.2本合同服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限时长]。

1.3乙方可选择[年付/月付]方式缴纳服务费用。如乙方需要延长服务期限，应在本合同到期前[提前天数]日内向甲方提出申请，双方另行协商签订续约协议。

第二条服务区域

2.1本合同项下的电信服务覆盖区域为：[具体服务区域描述，如XX市XX区范围]。

第三条服务质量标准

3.1甲方承诺，将按照国家及行业相关标准，为乙方提供持续、稳定、优质的电信服务。

3.2宽带互联网接入服务的可用性不低于[百分比]%。

3.3乙方在正常使用情况下，可享受约定的速率服务。网络实际速率可能受网络拥堵、网络维护、用户终端性能等多种因素影响。

3.4甲方提供7x24小时客户服务热线[客服电话]，并在工作时间内提供在线客服支持。

3.5甲方应保证服务所依赖的基础网络设施的安全稳定运行。

第四条用户权利与义务

4.1乙方的权利：

（1）享有本合同约定的电信服务。

（2）有权要求甲方按照约定提供服务，并监督服务质量。

（3）有权查询自身的话费账单及详单信息。

（4）有权向甲方提出服务建议、投诉或申诉。

（5）有权在符合甲方规定的前提下，变更、暂停或终止本合同。

（6）个人信息受法律保护，甲方不得非法泄露。

4.2乙方的义务：

（1）按时足额支付按照本合同约定应缴纳的电信服务费用。

（2）按照甲方要求，配合完成线路接入、设备安装、开通等手续。

（3）妥善保管用户名、密码等账户登录信息，因乙方原因导致账户被盗用，责任自负。

（4）不得利用本合同项下的电信服务从事任何违法活动，包括但不限于传播淫秽色情信息、侵犯他人知识产权、破坏网络秩序等。

（5）不得擅自改变、移动、拆卸甲方提供的线路、设备，如确需改动，须事先征得甲方同意并承担相关费用。

（6）配合甲方进行网络维护、线路检查等工作，但甲方应提前通知并尽量减少对乙方日常生活的影响。

第五条费用、支付与结算

5.1电信服务费用包括但不限于月基本费、增值服务费、通话费、数据流量费、设备费（如适用）等。具体收费标准及包含内容详见本合同第一条及甲方公示的价目清单。

5.2乙方应按照甲方规定的期限和金额，向甲方支付服务费用。付款方式包括[列出支持的方式，如银行转账、在线支付、话费充值等]。

5.3甲方应定期向乙方提供账单，乙方有权查询账单内容。乙方对账单有异议的，应在收到账单后[天数]日内向甲方提出，双方协商解决。

5.4逾期付款：乙方逾期支付服务费用，应按日向甲方支付逾期费用，每日千分之[比例]。

第六条设备与技术

6.1甲方负责提供合同约定的线路接入服务。乙方自行提供的终端设备（如路由器、电脑、手机等）应符合国家相关标准，其故障由乙方自行负责。

6.2甲方提供的线路、终端设备（如有）归甲方所有。乙方在合同期内仅有使用权，不得转借、出售或进行其他损害甲方权益的行为。

6.3为保障服务质量或进行网络升级、技术改造，甲方有权在提前[通知时间]通知乙方的条件下，对乙方内的线路、设备进行改造或更换，由此产生的费用由[约定承担方]承担。

第七条合同的变更、解除与终止

7.1经甲乙双方协商一致，可以书面形式变更本合同内容。

7.2乙方有下列情形之一的，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担违约责任：

（1）逾期支付服务费用超过[天数]日，经甲方催告后仍拒不支付的。

（2）利用电信服务从事违法活动的。

（3）擅自改变线路或设备，影响网络安