2024年08月质量管理体系基础答案及解析.pdfVIP

一、多选题

1、质量管理体系标准中的成文信息的表现形式可以是（）。

A、规范

B、报告

C、图样

D、记录

解析：

根据GB/T19000-

2016标准中的规定，质量管理体系标准中的成文信息的表现形式可以是规范、报告

、图样和记录。这些成文信息可以作为质量管理体系的一部分，用于确保组织的质

量管理和质量控制活动的一致性和有效性。因此，正确答案是A、B、C和D。

2、GB/T19001标准采用过程方法，该方法结合了（）。

A、PDCA

B、过程改进

C、领导作用

D、机遇风险的思维

解析：

GB/T19001标准采用过程方法，该方法结合了“策划-实施-

检查·处置”（PDCA）循环和基于风险的思维。因此，正确答案是A项“PDCA”和D

项“机遇风险的思维”。B项“过程改进”和C项“领导作用”虽然也是质量管理体系中的

重要元素，但并不是过程方法所结合的内容。

3、关于设计和开发控制，以下正确的是（）。

A、应保留设计评审、验证和确认的成文信息

B、设计和开发控制活动包括设计评审、验证、确认

C、设计评审、验证和确认的目的不一样，应单独进行

D、对设计评审、验证和确认过程中确定的问题应采取必要措施

解析：

设计和开发控制活动包括设计评审、验证和确认，这些活动应确保组织对设计和开

发过程进行控制，包括规定拟获得的结果、实施评审、验证和确认活动以及针对这

些活动中确定的问题采取必要措施。同时，应保留这些活动的成文信息。设计和开

发的评审、验证和确认虽然具有不同的目的，但可以根据组织的产品和服务情况进

行单独或任意组合的方式进行。因此，选项A、B和D是正确的，而选项C描述不准

确。

4、组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息，应利用分析结果评

价包括（）。

A、外部供方的绩效

B、策划是否得到有效实施

C、质量管理体系改进的需求

D、针对风险和机遇所采取措施的有效性

解析：

根据题目所提到的GB/T19001-

2016标准中的分析与评价要求，组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据

和信息，并利用分析结果评价以下内容：

A选项提到的外部供方的绩效是标准中的一个评价内容。

B选项的策划是否得到有效实施也是评价的一部分。

C选项涉及质量管理体系改进的需求，这也是评价的重要方面。

D选项针对风险和机遇所采取措施的有效性，同样是评价的内容之一。

因此，正确答案是A、B、C、D。

5、依据GB/T19001-2016标准，以下关于内部审核的描述正确的是（）。

A、组织应编制形成文件的程序

B、审核员不应审核自己的工作

C、组织应确保将审核结果报告给相关管理者

D、组织应保留作为实施审核方案以及审核结果的证据的成文信息

解析：

依据GB/T19001-2016标准，关于内部审核的描述正确的是：

A选项，虽然组织应编制形成文件的程序来确保内部审核的实施和有效性，但并不

是描述内部审核的唯一正确方面。因此A选项不是唯一正确答案。

B选项正确，审核员不应审核自己的工作，以确保审核过程的客观性和公正性。

C选项正确，组织应确保将审核结果报告给相关管理者，以便他们了解审核情况并

采取适当的措施。

D选项正确，组织应保留作为实施审核方案以及审核结果的证据的成文信息，以作

为管理评审和其他内部目的的参考。

综上，正确答案为BCD。

6、当出现不合格时，包括来自投诉的不合格，组织应（）。

A、确定不合格的原因

B、实施所需的措施

C、评审所采取的纠正措施的有效性

D、更新策划期间确定的风险和机遇

解析：

当出现不合格时，包括来自投诉的不合格，组织应该按照以下步骤进行应对：

1.确定不合格的原因（选项A正确）；

2.实施所需的措施（选项B正确）；

3.评审所采取的纠正措施的有效性（选项C正确）；

所以正确答案是ABC。

7、GB/T19580《卓越绩效评价准则》适用于追求卓越的各类组织，可以作为（）

。

A、第三方认证依据

B、执法检查依据

C、质量奖的评价依据

D、自我评价的准则

解析：

参照GB/T19580《卓越绩效评价准则》的范围，该标准规定了组织卓越绩效的评价

要求，适用于追求卓越的各类组织。其中明确提到，该标准可以为组织提供自我评

价的准则，并可以作为质量奖的评价依据。因此，选项C和D是正确的。而选项A

和B，第三方认证依据和执法检查依据，并未在标准中明确提及，故排除。

8、根据卓越绩效评分指南，对结果评价主要包括（）。

A、组织绩效的获得方法

B、组织绩效的当前水平

C、与竞争对手和标杆