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2025年菏泽市牡丹区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，计40分）

1.社区网格员在日常巡查中发现某住户门口堆放大量纸箱，存在消防隐患。根据《菏泽市社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。

A.直接清理纸箱

B.联系物业或消防部门

C.拍照记录后上报网格管理平台

D.张贴书面警告通知住户

2.牡丹区某社区推行“网格+民意”工作法，要求网格员每月至少入户走访（）次常住居民，重点人群（独居老人、残疾人等）每月走访不少于（）次。

A.1；2

B.2；3

C.1；3

D.2；2

3.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证。根据《山东省流动人口服务管理暂行办法》，网格员应（）。

A.要求租户立即补办

B.记录信息并告知社区民警

C.直接登记为“未办证”并标注

D.联系街道流动人口管理站处理

4.某社区发生邻里纠纷，一方情绪激动声称要“上门理论”。网格员到达现场后，正确的处理流程是（）。

A.先安抚双方情绪→了解矛盾起因→协调解决→后续回访

B.直接批评责任方→提出解决方案→记录备案

C.联系社区民警到场→由民警主导调解

D.引导双方到社区调解室→查阅相关法律条文→强制签订协议

5.网格员在巡查中发现小区公共区域的路灯损坏，应通过（）渠道上报问题最规范。

A.电话联系物业负责人

B.在“牡丹区智慧网格”APP中填写事件工单

C.口头告知社区主任

D.发微信至社区工作群

6.菏泽市牡丹区要求网格员参与“一老一小”关爱服务，以下不属于“一老一小”服务内容的是（）。

A.协助独居老人申请高龄补贴

B.统计辖区内0-3岁婴幼儿托育需求

C.组织小学生参与社区垃圾分类宣传

D.为失业青年提供职业技能培训

7.网格员在入户采集信息时，遇到居民拒绝配合，正确的应对方式是（）。

A.说明身份并强调“这是规定”，要求配合

B.留下联系方式，告知“不配合将影响社区服务”

C.结合居民需求（如询问是否需要帮助）建立信任后再采集

D.记录“拒访”并上报社区，由社区工作人员处理

8.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后，首要任务是（）。

A.立即关闭燃气阀门

B.疏散周边居民至安全区域

C.拨打119火警电话

D.用手机拍摄现场情况上报

9.牡丹区某社区推行“网格议事会”制度，网格员作为召集人，会议内容应重点围绕（）。

A.社区年度财务预算

B.居民反映的急难愁盼问题

C.社区工作人员绩效考核

D.上级文件精神传达

10.网格员在整理网格档案时，发现某户居民信息与实际情况不符（如户籍人口增加），正确的处理流程是（）。

A.直接修改系统信息

B.联系居民核实后，通过网格平台提交变更申请

C.标注“待核实”并暂时保留原信息

D.上报社区主任，由社区统一处理

11.根据《菏泽市社区网格员工作规范》，网格员每日巡查时间不少于（）小时，巡查范围应覆盖网格内（）。

A.2；所有重点区域（商铺、楼道、公共设施等）

B.3；居民楼、商铺、公共活动场所

C.2；居民楼、商铺

D.3；所有区域（包括背街小巷、隐蔽角落）

12.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员现场核实后，应协调（）处理。

A.市场监管部门

B.生态环境部门

C.城市管理部门

D.消防救援部门

13.网格员在政策宣传中，需向居民解释“菏泽市城乡居民基本医疗保险”缴费政策。以下表述正确的是（）。

A.“今年缴费标准是每人400元，不缴费就不能报销住院费用”

B.“缴费截止日期是12月31日，逾期不补，建议尽早缴纳”

C.“只有低保户可以享受政府补贴，普通居民必须全额缴纳”

D.“缴费后次月生效，当月看病不能报销”

14.网格员发现辖区内某商铺存在“三合一”（住宿、生产、仓储混合）现象，应立即（）。

A.要求商铺负责人24小时内整改

B.拍照取证并上报应急管理部门

C.联系房东要求解除租赁合同

D.在网格群中提醒其他居民注意安全

15.牡丹区某社区开展“网格文化节”活动，网格员的主要职责是（）。

A.策划活动主题和流程

B.动员居民参与并维护现场秩序

C.申请活动经费

D.邀请媒体宣传报道

16.网格员在处理居民求助时，遇到超出职责范围的事项（如劳动纠纷），正确的做法是（）。