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中介储备店长培训课件

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目录

01

03

02

04

团队建设与培训

店长角色认知

业务管理技能

培训课程概览

05

财务管理基础

06

市场营销知识

培训课程概览

PART01

培训目标与意义

明确管理职责

明确店长管理职责，提高门店运营效率。

提升专业能力

增强储备店长业务技能，提升服务质量。

01

02

课程结构安排

分析成功与失败案例，吸取经验教训

案例分析

通过模拟场景，提升解决实际问题的能力

实操演练

涵盖行业知识、管理技巧等基础理论

理论培训

预期培训效果

增强储备店长对中介业务的熟悉度和操作能力。

提升业务能力

培养储备店长在团队管理、客户沟通等方面的管理能力。

管理能力培养

店长角色认知

PART02

店长职责介绍

01

店铺运营管理

负责店铺日常运营，包括商品陈列、库存管理、销售分析等。

02

团队建设领导

组建并领导销售团队，提升员工技能，营造积极工作氛围。

店长与团队关系

团队领导者

店长作为团队核心，引领团队方向，激发成员潜能。

沟通协调者

店长需有效沟通，协调团队内外关系，确保工作顺畅。

店长的领导力培养

店长需确立个人领导风格，以身作则，引领团队。

明确领导风格

01

加强店长与员工的沟通，确保信息畅通，增强团队协作。

提升沟通技巧

02

业务管理技能

PART03

日常运营管理

定期巡视门店，确保运营顺畅，及时发现问题并解决。

门店日常巡视

加强员工培训，提升服务水平，确保团队高效协作。

员工管理培训

销售业绩提升策略

简化购房流程，提升服务效率，增强客户满意度，促进销售转化。

优化服务流程

分析客户需求，实施精准营销策略，提高销售匹配度，增加成交率。

精准客户定位

客户关系维护

定期与客户沟通，了解需求，提供个性化服务，增强客户黏性。

定期沟通回访

01

及时响应客户反馈，积极解决问题，提升客户满意度和忠诚度。

处理客户反馈

02

团队建设与培训

PART04

团队组建流程

确定团队规模与职责，明确所需人才类型。

明确需求

通过面试、测试选拔符合要求的储备店长候选人。

选拔人才

组织团建活动，促进成员间相互了解，加速团队融合。

团队融合

员工激励与管理

01

物质奖励机制

设立奖金、提成等，激发员工积极性，提升工作动力。

02

精神鼓励支持

表扬优秀员工，营造正向氛围，增强团队凝聚力。

培训新员工方法

实操演练

导师制度

01

通过模拟业务场景，让新员工在实践中学习和掌握技能。

02

为新员工分配经验丰富的导师，进行一对一指导和答疑。

财务管理基础

PART05

财务报表解读

解读企业盈利状况，评估经营成果。

分析企业资产与负债，评估财务状况。

利润表分析

资产负债表解读

成本控制方法

01

预算制定

制定详细预算，明确各项开支，确保成本在可控范围内。

02

节约措施

推广节约文化，采取节能措施，减少不必要的浪费。

预算编制与执行

制定收支计划，确保门店财务稳健

预算编制

01

监控预算使用，及时调整优化方案

预算执行

02

市场营销知识

PART06

市场分析与定位

明确目标客户群，分析市场需求与趋势。

目标市场分析

根据市场分析结果，确定店铺的品牌形象与市场定位。

店铺定位策略

营销策略制定

分析目标客户，了解市场需求，为制定策略提供依据。

市场调研

明确产品或服务定位，确定目标市场，制定差异化策略。

定位策略

品牌推广技巧

01

社交媒体营销

利用社交媒体平台推广品牌，增加曝光度和用户互动。

02

口碑营销

通过提供优质服务和产品，鼓励顾客分享正面评价，形成良好口碑。

谢谢

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