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保健刮痧师岗位工艺操作规程

文件名称：保健刮痧师岗位工艺操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

1.适用范围：本规程适用于保健刮痧师在日常工作中对刮痧操作的相关流程和规范要求。

2.目的：为确保刮痧师在为顾客提供刮痧服务时，能够遵循安全、卫生、科学的原则，提高服务质量，制定本规程。通过规范操作流程，保障顾客和刮痧师的人身安全。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：刮痧师在操作前应穿戴干净的工作服，佩戴医用口罩，以防止交叉感染。同时，根据需要佩戴手套，以保护双手卫生。

2.设备检查：检查刮痧板是否完好无损，边缘是否平滑，避免刮伤顾客。确保刮痧床、毛巾、刮痧油等辅助工具清洁、消毒，并处于良好工作状态。

3.环境要求：操作环境应保持清洁、安静、通风良好，室内温度控制在22-26摄氏度，相对湿度在40%-60%之间。确保光线充足，便于观察顾客的皮肤状况。

4.顾客准备：询问顾客的健康状况，了解是否有刮痧禁忌症，如凝血功能障碍、皮肤感染等。根据顾客体质和需求，选择合适的刮痧部位和力度。

5.工作台准备：将刮痧板、毛巾、刮痧油等工具整齐摆放在工作台上，确保操作过程中方便取用。同时，准备好消毒酒精、棉签等消毒用品，以备不时之需。

三、操作步骤

1.预备工作：顾客平躺于刮痧床上，刮痧师站在顾客一侧，调整床位高度，确保顾客舒适。检查顾客皮肤状况，如有不适或过敏史，应立即停止操作。

2.涂抹刮痧油：取适量刮痧油均匀涂抹于顾客需刮痧的部位，涂抹时手法轻柔，避免油量过多导致皮肤不适。

3.刮痧手法：以腕力为动力，采用直线刮法或螺旋刮法，从上至下、从内至外，力度适中，避免刮伤皮肤。关键点在于掌握好力度和速度，以顾客能承受为宜。

4.刮痧部位：根据顾客需求和体质，选择合适的刮痧部位，如背部、颈部、肩部、腰部等。每个部位刮痧时间不宜过长，一般3-5分钟。

5.刮痧结束：刮痧结束后，用温热毛巾擦拭顾客皮肤，帮助吸收刮痧油，并观察皮肤变化，如有异常应立即处理。

6.清洁工作：清理刮痧工具，用消毒液进行消毒，保持工作台清洁。询问顾客感受，如有不适，及时调整刮痧方案。

7.顾客反馈：记录顾客的反馈信息，包括刮痧后的感受、不适症状等，为后续服务提供参考。

四、设备状态

1.良好状态：

-刮痧板表面光滑，无划痕，边缘圆润，确保刮痧过程中不会刮伤顾客皮肤。

-刮痧床结构稳固，无松动或损坏，能够承受顾客体重，保证操作安全。

-刮痧油无过期，涂抹均匀，有助于刮痧过程的顺利进行。

-辅助工具如毛巾、消毒液等清洁、消毒到位，无污染，符合卫生标准。

-操作环境光线充足，温度和湿度适宜，为顾客提供舒适的刮痧体验。

2.异常状态：

-刮痧板出现划痕或损坏，可能导致刮伤顾客，应立即更换。

-刮痧床出现松动或损坏，影响顾客舒适度和操作安全，需及时维修或更换。

-刮痧油过期或变质，可能引起皮肤不适或过敏反应，应立即更换新鲜油品。

-辅助工具清洁不彻底或消毒不彻底，可能造成交叉感染，需重新清洁消毒。

-操作环境光线不足、温度或湿度不适宜，影响顾客体验和操作效果，需调整至最佳状态。

在任何设备出现异常状态时，刮痧师应立即停止操作，进行必要的检查和维修，确保设备恢复正常后才能继续为顾客提供服务。同时，应记录设备异常情况，以便进行跟踪分析和预防措施。

五、测试与调整

1.测试方法：

-功能测试：检查刮痧板的功能是否正常，包括边缘的平滑度、板的弹性等。

-设备测试：确保刮痧床、刮痧油等设备的功能完好，无损坏或故障。

-环境测试：评估操作环境的温度、湿度、光线等是否符合操作标准。

-安全测试：检查所有操作流程是否符合安全规范，包括消毒、防护措施等。

2.调整程序：

-如果测试发现刮痧板边缘不平滑，应立即更换新刮痧板。

-对于刮痧床等设备的故障，应停止使用，并通知相关部门进行维修或更换。

-环境测试不达标时，应调整空调、加湿器等设备，以达到适宜的操作环境。

-对于操作流程的不安全因素，应立即停止操作，重新培训刮痧师，确保安全规范得到执行。

-所有调整完成后，应再次进行测试，确保所有设备和工作环境恢复正常。

-记录所有测试和调整的详细信息，包括时间、责任人、调整措施等，以便于后续的跟踪和评估。

3.定期检查：

-刮痧师应定期对设备进行检查和维护，确保设备始终处于良好状态。

-每次操作前，刮痧师应进行自我检查，确保所有准备工作就绪。

六、操作姿势

1.刮痧师姿势：

-站立时，双脚与肩同宽，保持身体稳定。

-腰部挺直，避免过度弯曲或前倾，以减少腰背负担。

-臂部自然下垂