2025年9-10月瑜伽馆管理培训及会员维护能力提升工作总结.pptx

第一章瑜伽馆管理培训及会员维护能力提升工作背景与目标第二章瑜伽馆管理培训实施过程与关键环节第三章会员维护能力提升培训内容与成果第四章培训效果评估与数据分析第五章预算与资源投入分析第六章总结与展望

01第一章瑜伽馆管理培训及会员维护能力提升工作背景与目标

工作背景与引入会员流失率严峻2025年7月会员数量1200人，流失率高达15%，远高于行业平均8%。通过100份问卷发现，72%的会员因服务单一、参与度低、缺乏个性化维护而离开。服务能力不足教练服务单一，仅提供标准化课程，无法满足会员个性化需求。例如，78%的会员希望获得更多个性化指导，但当前瑜伽馆仅提供基础课程和零星私教。会员参