2025年度便利店加盟店客户关系管理与服务协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度便利店加盟店客户关系管理与服务协议

甲方（便利店加盟店）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

乙方（客户关系管理与服务提供商）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方经营便利店业务，为提高客户满意度，提升服务质量，甲方与乙方经友好协商，就甲方2025年度便利店加盟店客户关系管理与服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

（1）客户信息收集、整理、分析及维护；

（2）客户投诉处理及反馈；

（3）客户满意度调查及分析；

（4）客户关系维护及活动策划；

（5）甲方要求的其他客户关系管理服务。

2.乙方应按照甲方要求，制定详细的客户关系管理方案，并报甲方审核批准。

二、服务期限

1.本协议有效期为2025年1月1日至2025年12月31日。

2.本协议期满后，如双方无异议，可续签本协议。

三、服务费用

1.乙方按照甲方实际需求提供客户关系管理服务，服务费用为人民币______元（大写：______元整）。

2.甲方应于本协议签订之日起______个工作日内，将首期服务费用支付至乙方指定账户。

3.乙方每月向甲方提供服务费用结算报告，甲方应在收到报告后______个工作日内支付相应费用。

四、保密条款

1.双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密条款在本协议终止后仍具有约束力。

五、违约责任

1.任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。

2.甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付______%的违约金。

3.乙方未按照约定提供客户关系管理服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（便利店加盟店）：____________________

乙方（客户关系管理与服务提供商）：____________________

签订日期：____________________

附件：

1.客户关系管理方案

2.服务费用结算报告