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管理心理学综合测试题及答案

管理心理学综合测试题

考试时间：90分钟满分：100分

一、单项选择题（每题3分，共30分）

某公司推行“超额完成任务奖”后，部分员工为拿奖金刻意隐瞒工作中的问题，导致后续项目出错。这一现象最能体现哪种激励理论的局限性？（）

A.马斯洛需求层次理论B.赫茨伯格双因素理论C.亚当斯公平理论D.斯金纳强化理论

团队中总有成员主动协调矛盾、关心他人情绪，这类角色属于管理心理学中的（）

A.任务导向型角色B.关系导向型角色C.自我导向型角色D.决策导向型角色

领导者在制定决策时，既充分听取团队意见，又保留最终决策权，这种领导风格是（）

A.专制型领导B.民主型领导C.放任型领导D.交易型领导

某员工认为“自己的付出与回报比同事低”，从而产生工作懈怠，这一心理符合（）

A.期望理论B.公平理论C.归因理论D.成就需要理论

组织中“老员工因资历深而不愿接受新员工的创新建议”，这一冲突的本质是（）

A.资源冲突B.价值观冲突C.角色冲突D.权力冲突

下列哪种沟通方式最易导致信息失真？（）

A.书面沟通B.口头沟通C.非语言沟通D.链式沟通

赫茨伯格双因素理论中，属于“激励因素”的是（）

A.薪酬福利B.工作环境C.晋升机会D.人际关系

员工在工作中表现出的“习惯性拖延”，从心理层面分析主要是因为（）

A.能力不足B.目标不明确C.逃避失败D.薪酬过低

组织文化中，“强调规则、流程和标准化”的文化类型属于（）

A.创新型文化B.官僚型文化C.团队型文化D.市场型文化

领导通过“树立榜样、传递价值观”影响员工行为，这体现了（）

A.法定权力B.奖赏权力C.参照权力D.专家权力

二、案例分析题（每题15分，共30分）

案例一：某互联网公司为提升效率，实行“996工作制”，并承诺“年底双倍奖金”。初期员工积极性较高，但半年后出现大量员工离职、工作效率下滑的情况。部分员工反映：“每天加班导致身心疲惫，即使有奖金也不想坚持”，还有员工抱怨：“加班太多，根本没时间陪伴家人，生活失去平衡”。

问题：（1）结合激励理论，分析该公司激励措施失败的原因。（8分）

（2）如果你是公司管理者，会如何调整管理策略？（7分）

案例二：新上任的部门经理李某，做事雷厉风行，凡事都亲自决策，要求员工严格按照他的指令执行。起初部门工作效率有所提升，但三个月后，员工逐渐变得被动，遇到问题不敢主动解决，甚至出现“多做多错、少做少错”的消极心态，团队氛围压抑。

问题：（1）李某的领导风格属于哪种类型？这种风格的弊端是什么？（8分）

（2）如何改进这种领导方式，提升团队积极性？（7分）

三、简答题（每题10分，共20分）

简述群体凝聚力的影响因素及提升策略。

分析组织变革中员工产生抵触情绪的心理原因，并提出应对方法。

四、论述题（20分）

结合管理心理学相关理论，论述“人性化管理”在现代企业中的实践路径，并举例说明其对员工绩效和组织发展的积极作用。

参考答案及解析

一、单项选择题（每题3分，共30分）

D【解析】斯金纳强化理论强调通过奖惩塑造行为，但过度强调物质奖励可能导致员工只关注奖励本身，忽视工作质量，出现“唯奖金论”的偏差。

B【解析】关系导向型角色聚焦团队人际关系维护，包括协调矛盾、关心他人、促进沟通等行为。

B【解析】民主型领导的核心是“参与式决策”，既尊重团队意见，又保持领导核心作用，平衡民主与效率。

B【解析】亚当斯公平理论认为，员工会通过对比自身与他人的“付出-回报比”判断公平性，不公平时会产生消极行为。

B【解析】老员工的“资历至上”与新员工的“创新至上”本质是价值观差异导致的冲突。

D【解析】链式沟通是自上而下或自下而上的线性沟通，中间环节越多，信息失真概率越高。

C【解析】赫茨伯格认为，激励因素（如晋升、工作挑战、成就感）能激发员工内在动力，保健因素（如薪酬、环境）仅能消除不满。

C【解析】拖延的核心心理动因之一是“逃避失败”，通过拖延推迟面对任务结果的压力。

B【解析】官僚型文化以规则、流程和标准化为核心，强调秩序和稳定性。

C【解析】参照权力源于领导者的个人魅力、榜样作用，员工因认同而自愿追随。

二、案例分析题（每题15分，共30分）

案例一答案：

（1）失败原因：①违背马斯洛需求层次理论：员工的生理需求（休息）、归属需求（陪伴家人）未得到满足，仅强调物质奖励（安全需求），无法满足高