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安阳网格员考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.网格员在走访居民时，发现居民家中存在安全隐患，首先应该（）

A.自行处理隐患

B.记录隐患情况并上报

C.通知居民自行处理

D.不管不问

答案：B

2.下列不属于网格员日常工作内容的是（）

A.采集基础信息

B.调解邻里纠纷

C.参与治安巡逻

D.进行商业宣传

答案：D

3.网格员发现社区内有流动摊贩占道经营，应联系（）部门处理。

A.环保

B.城管

C.工商

D.税务

答案：B

4.当居民反映社区环境卫生差时，网格员应（）

A.让居民自己打扫

B.督促环卫部门及时清理

C.组织居民集体打扫

D.不管此事

答案：B

5.网格员采集的居民信息应（）

A.随意透露给他人

B.严格保密

C.只给领导看

D.公开张贴

答案：B

6.社区发生火灾时，网格员首先要（）

A.组织灭火

B.报警并协助疏散居民

C.抢救财物

D.逃离现场

答案：B

7.网格员在调解纠纷时，应遵循的原则不包括（）

A.公平公正

B.偏袒一方

C.依法调解

D.自愿平等

答案：B

8.对于社区内的精神障碍患者，网格员应（）

A.歧视他们

B.关注其动态并上报

C.驱赶他们

D.不管不顾

答案：B

9.网格员发现社区内有非法传销活动，应（）

A.加入其中

B.及时向公安部门报告

C.装作没看见

D.只告诉社区干部

答案：B

10.网格员在工作中要与居民建立良好的关系，关键在于（）

A.多收居民礼物

B.为居民办实事

C.经常批评居民

D.只和部分居民交往

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.网格员的工作职责包括（）

A.信息采集

B.矛盾排查化解

C.政策宣传

D.安全隐患排查

答案：ABCD

2.社区常见的安全隐患有（）

A.消防设施损坏

B.电线乱拉乱接

C.楼道堆积杂物

D.电梯故障

答案：ABCD

3.网格员在采集信息时，应采集的内容有（）

A.居民基本信息

B.房屋信息

C.企业信息

D.车辆信息

答案：ABC

4.调解邻里纠纷的方法有（）

A.倾听双方诉求

B.找出矛盾焦点

C.提出解决方案

D.强制双方接受调解结果

答案：ABC

5.网格员可以通过（）方式宣传政策。

A.张贴宣传海报

B.举办政策讲座

C.利用微信公众号推送

D.上门宣传

答案：ABCD

6.社区环境卫生治理包括（）

A.清理垃圾杂物

B.整治污水排放

C.规范垃圾分类

D.种植花草树木

答案：ABC

7.网格员发现社区内有可疑人员，应该（）

A.跟踪观察

B.记录其特征

C.及时报警

D.上前询问

答案：ABC

8.社区内的弱势群体包括（）

A.老年人

B.残疾人

C.贫困家庭

D.未成年人

答案：ABCD

9.网格员在工作中需要用到的沟通技巧有（）

A.耐心倾听

B.礼貌用语

C.理解对方感受

D.强行打断对方说话

答案：ABC

10.下列属于网格员工作成果的有（）

A.社区矛盾减少

B.居民满意度提高

C.安全隐患消除

D.社区环境改善

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.网格员可以随意修改采集到的居民信息。（）

答案：错误

2.网格员不需要参与社区的治安巡逻工作。（）

答案：错误

3.只要调解成功，不需要记录调解过程。（）

答案：错误

4.对于居民反映的问题，网格员可以拖延处理。（）

答案：错误

5.网格员采集的信息可以用于商业用途。（）

答案：错误

6.社区内发生纠纷，网格员必须当场解决。（）

答案：错误

7.网格员发现安全隐患后，只需口头通知相关部门即可。（）

答案：错误

8.网格员要积极向居民宣传国家的法律法规和政策。（）

答案：正确

9.网格员可以不经过居民同意进入居民家中采集信息。（）

答案：错误

10.网格员的工作只需要和社区干部沟通，不需要和居民交流。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述网格员的主要工作内容。

答：网格员主要工作有采集社区基础信息，如居民、房屋等；排查化解矛盾纠纷，维护社区和谐；宣传政策法规，提高居民知晓度；排查安全隐患，保障社区安全；协助相关部门处理各类问题，做好信息传递和协调工作。

2.网格员在调解纠纷时应遵循哪些原则？

答：应遵循公平公正原则，不偏袒任何一方；依法调解原则，依据法律法规处理纠纷；自愿平等原则，尊重双方意愿和平等地位；及时调