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AI+时代，科技服务机构如何利用AI+数智应用工具提升服务效率和客户粘性？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

在当前经济高质量发展的背景下，科技成果转化已成为推动产业升级和经济增长的关键。然而，传统的成果转化模式存在诸多痛点，如转化效率低、供需匹配难、服务资源分散等问题，导致科研成果难以有效转化为现实生产力。在此背景下，AI+技术转移-区域科技成果转化数智服务场景应运而生，为解决这些问题提供了新的思路和方法。

对于政府科技管理部门而言，科技成果转化是推动区域创新发展的重要抓手。然而，传统的转化模式往往缺乏有效的数据支撑和智能分析，导致转化效率和成功率较低。AI+技术转移数智服务场景通过构建专利价值评估、企业需求挖掘、企业分析、知产平台等模块，为科技成果转化提供了全面的数据支持和智能分析工具。例如，专利价值评估板块利用专利评估的标准构建数智模型，从专利的法律稳定性、技术创新性及市场应用潜力等核心维度进行评估，为用户提供高效准确的专利质量和影响力评估报告。企业需求挖掘板块则通过对企业现有优势和不足的分析，挖掘企业潜在的技术需求，并提供需求建议清单，帮助企业明确最终准备推动解决的技术需求，从而实现精准匹配。此外，知产平台聚焦专利整合、加工、配置、转化全链条，以数智技术驱动知识产权高效转化为市场价值，打造知产创新综合服务枢纽。这些模块不仅提升了科技成果转化的效率，也为政府科技管理部门提供了科学的数据支撑和决策依据，有助于优化资源配置和政策制定。

从商业分析的角度来看，传统的科技服务机构往往依赖于人工服务和线下对接，导致服务效率低下、客户粘性不足。AI+数智应用工具的应用，则可以有效解决这些问题。例如，通过构建系统化的需求挖掘服务链条，AI智能系统可以对企业现有优势与不足进行深度分析，挖掘企业潜在的技术需求，并以对话式的智能体服务提供技术需求建议清单。这种智能化的服务模式不仅提高了需求挖掘的效率，也增强了客户的体验感。此外，AI智能体还可以在专利快筛、企业分析等环节发挥作用，通过智能搜索和数据分析，实现专利价值排序、企业资质评估等功能，为企业提供精准的服务推荐。这种智能化的服务模式不仅提高了服务效率，也增强了客户的信任感和粘性。

对于技术经理人而言，传统的成果转化模式往往缺乏有效的数据支撑和智能分析工具，导致转化过程难以有效监控和管理。AI+技术转移数智服务场景则为技术经理人提供了全方位的支持。例如，通过构建企业分析模块，AI智能系统可以生成企业创新能力分析报告，洞悉企业科创发展水平，并提供全景透视企业发展潜力的综合能力分析。这种智能化的分析工具不仅提高了数据分析的效率，也为技术经理人提供了科学的数据支撑和决策依据。此外，知产平台的建设也为技术经理人提供了全方位的知识产权服务，通过智能体服务、数智应用场景等，实现了知识产权的全链条管理和服务，有效提升了技术经理人的工作效率和服务质量。

对于县域创新主管领导而言，如何推动区域内科技成果的有效转化是推动区域经济高质量发展的重要任务。AI+技术转移数智服务场景为县域创新主管领导提供了新的思路和方法。例如，通过构建知产平台，可以为区域内企业提供全方位的知识产权服务，实现专利整合、加工、配置、转化全链条的智能化管理。这种服务模式不仅提高了科技成果转化的效率，也为区域内企业提供了优质的创新环境。此外，通过构建系统化的需求挖掘服务链条，可以为区域内企业提供精准的技术需求建议，帮助企业明确最终准备推动解决的技术需求，从而实现精准匹配。

以科易网与中国动漫集团有限公司的合作为例，通过融合应用人工智能、大数据等前沿技术建设“产业咨询服务”模块，推动国家动漫游戏综合服务平台数字化、智能化、创新化升级，助力中国动漫产业高质量发展。这一案例充分展示了AI+技术转移数智服务场景在推动产业升级和经济增长方面的巨大潜力。

综上所述，AI+技术转移-区域科技成果转化数智服务场景通过构建专利价值评估、企业需求挖掘、企业分析、知产平台等模块，为科技成果转化提供了全面的数据支持和智能分析工具，有效提升了科技成果转化的效率，也为各创新主体提供了科学的数据支撑和决策依据。这一数智化服务模式的推广和应用，将为推动我国科技成果转化和经济增长发挥重要作用。