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AI+数智应用工具如何帮助科技服务机构拓展客户并提升服务效率？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

在科技成果转化赋能新质生产力的进程中，科技服务机构扮演着至关重要的角色。它们是连接高校、科研机构与企业的桥梁，是实现科研成果商业化应用的关键力量。然而，传统科技服务机构在服务过程中面临着诸多挑战，如客户拓展难、服务效率低、信息不对称等。随着AI和数智技术的快速发展，这些问题正逐步得到解决，为科技服务机构带来了新的发展机遇。

从现状分析来看，科技服务机构在客户拓展方面主要依靠传统的人脉关系和线下活动，这种方式不仅效率低下，而且覆盖范围有限。在服务效率方面，由于缺乏有效的数据和工具支持，服务机构往往难以对客户需求进行精准把握，导致服务过程中存在较多盲目性和重复性工作。此外，信息不对称问题也使得服务机构难以全面了解市场需求和成果转化的最新动态，从而影响了服务质量。

针对这些问题，AI和数智技术的引入为我们提供了一种新的解决方案。通过构建基于AI的数智服务平台，可以有效整合各类资源和信息，实现供需精准匹配，从而帮助科技服务机构拓展客户并提升服务效率。这种平台的构建主要基于以下几个方面的能力：专利价值评估、企业需求挖掘、企业分析和知产平台。

首先，在专利价值评估方面，AI数智模型能够从专利的法律稳定性、技术创新性及市场应用潜力等核心维度进行快速评估，为客户提供高效准确的专利质量和影响力评估。同时，通过专利技术快筛系统，服务机构可以快速对批量技术专利进行筛选评价，为客户提供科学的专利管理决策依据。

其次，在企业需求挖掘方面，AI数智系统可以分析识别企业现有优势与不足，挖掘企业潜在技术需求，并洞察未来可能的技术发展方向和市场趋势。这种系统化需求解决服务链条不仅能够帮助服务机构更好地理解企业需求，还能为其提供个性化的技术需求建议清单，从而提升服务针对性和客户满意度。

再次，在企业分析方面，AI数智平台能够基于多方面数据和指标对企业创新能力进行综合比较与评估，生成企业创新能力分析报告，帮助服务机构全面了解企业的科创发展水平。同时，通过企业快筛功能，服务机构可以迅速锁定目标企业，提高服务效率。

最后，在知产平台方面，AI数智技术驱动知识产权高效转化为市场价值，打造知产创新综合服务枢纽。通过专利情报智能体、价值评估智能体、技术需求智能体和企业分析智能体等多种智能服务，服务机构可以为客户提供全方位的知识产权服务，从而提升服务质量和客户满意度。

综上所述，AI和数智技术的引入为科技服务机构带来了新的发展机遇。通过构建基于AI的数智服务平台，可以有效解决传统服务模式中存在的问题，实现供需精准匹配，从而帮助科技服务机构拓展客户并提升服务效率。这种平台的构建不仅能够提升服务质量和客户满意度，还能够推动科技成果转化进程，为实现新质生产力生成提供有力支持。