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行政人事部门招聘流程标准操作手册

前言

本手册旨在规范行政人事部门的招聘行为，明确各环节职责与操作标准，确保招聘过程的公平、公正、高效，提升人才引进质量，满足公司发展对人力资源的需求。本手册适用于公司所有行政人事部门员工在招聘活动中的操作指引，全体相关人员须严格遵照执行。

一、招聘需求的提出与确认

招聘工作的起点在于清晰、准确地理解并确认用人需求。

1.1需求发起

各部门根据自身业务发展规划、人员编制情况及现有人员变动（如离职、晋升、调岗等），填写《人员需求申请表》。表中应详细注明拟招聘岗位名称、所属部门、招聘人数、岗位职责、任职资格（包括学历、专业、工作经验、技能要求、素质能力等）、期望到岗时间、薪酬预算范围及需求理由。

1.2需求审核与审批

部门负责人对本部门提交的《人员需求申请表》的真实性、必要性及合理性进行初步审核。审核通过后，提交至行政人事部门。行政人事部门结合公司整体发展战略、人力资源规划、现有编制及岗位配置情况，对需求进行复核，重点评估岗位设置的合理性、任职资格的清晰度以及薪酬预算的合规性。复核通过后，按公司规定的审批权限逐级上报审批。对于超出常规编制或预算的特殊需求，需进行专项说明并获得更高层级的审批。

1.3需求确认与信息同步

招聘需求获得最终审批后，行政人事部门应与需求部门进行最后确认，确保双方对岗位要求、招聘timeline等关键信息达成一致。行政人事部门需将确认后的需求信息录入公司招聘管理系统，作为后续招聘工作的依据。

二、招募策略的制定与信息发布

明确需求后，需制定针对性的招募策略并有效发布招聘信息，以吸引潜在候选人。

2.1招募渠道选择

行政人事部门应根据岗位的性质、级别、稀缺程度及目标候选人的特征，选择合适的招募渠道组合。常见渠道包括：

*内部招聘：优先考虑公司内部员工推荐、内部竞聘等方式，鼓励人才内部流动与发展。

*外部招聘：

*线上渠道：主流招聘网站、行业垂直招聘平台、社交媒体招聘（如LinkedIn、专业社群等）。

*线下渠道：校园招聘、行业招聘会、人才交流会。

*合作渠道：与专业猎头公司合作（针对中高端或稀缺岗位）。

*雇主品牌建设：通过公司官网、公众号等平台展示企业文化与发展前景，吸引潜在人才。

2.2招聘信息的编制

招聘信息应清晰、准确、专业且具有吸引力。内容通常包括：公司简介、部门及岗位概述、主要工作职责、任职资格要求、薪酬福利体系、职业发展空间及申请方式。编制时需注意语言规范，避免使用歧视性或模糊不清的表述，并确保信息与已确认的招聘需求一致。

2.3信息发布与管理

行政人事部门负责在选定的渠道上统一发布招聘信息，并对发布内容的准确性和时效性进行管理。及时更新或下架过期信息，确保候选人获取的信息为最新状态。同时，监控各渠道的信息反馈情况。

三、简历筛选与初步甄选

收到候选人简历后，需进行系统性筛选，以识别出符合初步要求的候选人。

3.1简历筛选标准与方法

行政人事部门根据招聘岗位的任职资格要求，制定明确的简历筛选标准，包括硬性条件（如学历、专业、工作年限、核心技能证书等）和初步的软性素质匹配度判断。筛选可采用人工筛选与系统辅助筛选相结合的方式。对于量大的岗位，可先通过系统关键词匹配进行初步过滤。

3.2初步甄选（如电话沟通）

对于通过简历初筛的候选人，行政人事部门可进行初步的电话沟通或视频沟通。目的在于核实简历信息的真实性（如工作经历、离职原因等），了解候选人的求职动机、期望薪酬、可到岗时间等基本情况，并简要介绍公司及岗位信息，判断其与岗位的初步匹配度及沟通表达能力。沟通后，及时记录候选人情况，决定是否推荐至下一环节。

3.3候选人信息管理

所有候选人的简历及相关信息应录入招聘管理系统，进行统一分类、存储与管理，确保信息安全与可追溯性。对于未通过初筛的候选人，其简历也应妥善保存，以备未来有合适岗位时再次检索。

四、面试流程的组织与实施

面试是评估候选人能力素质与岗位匹配度的核心环节，需精心组织与实施。

4.1面试前的准备

*面试官选择与培训：根据岗位层级和性质，确定面试官人选（通常包括用人部门负责人、相关同事、HR面试官）。对面试官进行必要培训，内容包括面试技巧、岗位要求理解、避免主观偏见等。

*面试方案制定：明确面试类型（如结构化面试、半结构化面试、行为面试、情景模拟、无领导小组讨论等）、面试轮次、各轮面试官及考察重点。

*面试环境准备：确保面试场所安静、整洁、舒适，不受干扰。准备好必要的面试工具（如评分表、笔、公司宣传资料等）。

4.2面试实施与技巧

*开场与氛围营造：面试官应以友好、专业的态度欢迎候选人，简要介绍面试流程，营造轻松的沟通氛围，帮助候选人放松。

*提问与信息获取：面试官应围