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2025年鹤岗市东山区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，总分40分）

1.东山区某社区网格员在日常巡查中发现某单元楼道堆积大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《鹤岗市社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是：

A.直接联系物业清理

B.拍照记录并当场提醒居民限期整改

C.上报街道应急管理部门

D.组织志愿者立即清理

答案：B

2.社区独居老人王奶奶（78岁）反映家中水管漏水，网格员小李的正确处理流程是：

A.联系自来水公司维修→告知王奶奶等待→事后回访

B.陪同王奶奶自行联系维修人员→协助支付费用

C.先安抚情绪→核实漏水情况→联系社区维修队或外部专业人员→跟进维修进度→反馈结果

D.记录诉求→上报社区主任→等待上级处理

答案：C

3.东山区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业工作人员的主要协作内容不包括：

A.共享小区公共设施损坏信息

B.联合开展环境卫生整治

C.共同审核居民低保申请材料

D.配合处理业主投诉问题

答案：C

4.网格员小张在入户采集人口信息时，居民张大爷拒绝提供身份证号码，声称“隐私受保护”。小张的正确应对方式是：

A.说明信息用于社区服务，承诺严格保密，争取配合

B.记录“拒登”后离开，不再跟进

C.联系社区民警强制要求提供

D.告知不配合将影响社区福利发放

答案：A

5.某网格内发生业主因宠物狗未牵绳咬伤儿童的纠纷，网格员到场后首先应：

A.指责养狗业主未尽管理责任

B.查看儿童受伤情况，协调送医

C.要求双方立即签订赔偿协议

D.直接报警移交派出所处理

答案：B

6.东山区2025年重点推进“适老化改造”，网格员在宣传该政策时，应重点向哪类居民群体讲解？

A.60岁以上独居老人

B.3-6岁儿童家庭

C.新就业大学生

D.个体工商户

答案：A

7.网格员在整理网格基础信息时，发现某租户已居住3个月但未进行流动人口登记，正确做法是：

A.口头提醒租户自行去派出所登记

B.协助租户通过“龙江网格”APP完成登记，并同步更新台账

C.以“未登记”为由要求租户搬离

D.记录后上报社区，由社区统一处理

答案：B

8.冬季供暖期间，网格员接到居民反映“暖气不热”，应优先核实的信息是：

A.居民是否拖欠供暖费

B.同单元其他住户供暖情况

C.居民家中温度计显示温度

D.供暖公司最近是否检修管道

答案：B

9.社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员在设计活动形式时，最不适合的是：

A.组织老年居民观看真实诈骗案例视频

B.发放印有反诈口诀的围裙、手提袋

C.要求居民签署“不参与诈骗承诺书”

D.邀请派出所民警现场讲解“养老诈骗”套路

答案：C

10.某网格内一名精神障碍患者（已纳入重点服务对象）近期情绪波动较大，网格员的正确处置流程是：

A.联系家属了解情况→上报社区→协调社区医生随访→跟进稳定状态

B.直接联系精神病院要求强制收治

C.告知其他居民注意避让，避免冲突

D.记录后不再干预，等待自然缓解

答案：A

11.网格员在巡查中发现小区绿化带被居民私自开垦种菜，正确处理步骤是：

①向社区反馈情况②联系业主沟通劝改③拍照留存证据④协助清理恢复原状

A.③→②→①→④

B.①→③→②→④

C.②→③→①→④

D.③→①→②→④

答案：A

12.东山区某社区推行“网格议事会”制度，网格员作为召集人，会议的主要议题不包括：

A.小区停车位规划调整

B.社区广场舞时间协商

C.居民个人家庭矛盾调解

D.楼道照明设施维修方案

答案：C

13.网格员在录入“鹤岗市社区治理一体化平台”时，发现某户居民信息与实际情况不符，正确操作是：

A.直接修改系统数据，无需备注

B.联系居民核实后，在系统中备注修改原因并更新

C.忽略差异，按原数据上报

D.上报社区主任，由其处理

答案：B

14.暴雨天气期间，网格员巡查发现小区围墙出现裂缝，存在倒塌风险，应立即：

A.设置警戒标识→上报社区→联系市政部门抢修

B.通知附近居民暂时撤离→等待上级指示

C.拍照记录后，等雨停再处理

D.组织居民自行加固围墙

答案：A

15.社区开展“文明养犬”宣传，网格员在制作宣传内容时，不需要包含的是：

A.犬只免疫接