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用户需求收集协议

甲方：[收集方公司名称]

住所地：[收集方公司地址]

统一社会信用代码：[收集方统一社会信用代码]

乙方：[用户名称或标识，例如“用户”]

身份证号/统一社会信用代码/其他有效识别码：[如适用，填写用户标识]

鉴于甲方提供产品/服务并持续进行相关优化，需要收集用户需求以改进其产品/服务；乙方希望向甲方提供其需求反馈。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

（一）“用户需求”是指乙方通过本协议约定的方式向甲方提出的，涉及甲方产品/服务功能、性能、用户体验、市场方向等方面的建议、意见、反馈或信息。

（二）“个人数据”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

（三）“产品/服务”是指由甲方提供或计划提供的任何产品、软件、应用程序、平台或服务。

（四）“收集方”是指本协议中的甲方。

（五）“处理”是指对用户需求信息进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等操作。

（六）“同意”是指乙方在充分了解本协议内容后，以书面、电子或甲方规定的其他可确认方式表示的意愿。

第二条用户需求的范围与类型

甲方收集的用户需求可能包括但不限于以下类型：

（一）关于甲方现有产品/服务功能改进的建议；

（二）关于甲方现有产品/服务用户体验优化的意见；

（三）关于甲方产品/服务性能（如速度、稳定性、兼容性等）的要求；

（四）关于甲方未来产品/服务方向的市场需求信息；

（五）乙方通过问卷、调查、访谈、用户测试、应用内反馈渠道、电子邮件、社交媒体等途径提交的与产品/服务相关的任何其他信息。

甲方仅收集为实现本协议第一条约定的目的所必需的用户需求信息。

第三条个人数据的收集

（一）甲方将通过以下方式收集可能包含个人数据的用户需求信息：

1.乙方填写并提交的在线表单或实体反馈表；

2.乙方在甲方产品/服务应用内通过反馈工具提交的信息；

3.乙方直接向甲方工作人员（如客服、技术支持）提供的口头或书面信息（甲方应引导乙方不提供不必要的个人数据）；

4.甲方组织的用户访谈、焦点小组等活动中收集的信息。

（二）甲方可能收集的个人数据包括但不限于：乙方姓名、联系方式（如电话号码、电子邮箱地址）、所在地区、产品/服务使用习惯、反馈内容中隐含的个人信息等。

（三）甲方将采取必要的措施对收集到的个人数据进行匿名化或去标识化处理，以在可能的情况下降低隐私风险。

第四条用户同意与权利

（一）乙方参与提供用户需求活动，是自愿的，并基于其对本协议的充分理解。乙方通过[请勾选或填写具体方式，例如：勾选“我同意”复选框、点击“确认”按钮、提交反馈表等]方式明确表示同意本协议条款，并授权甲方根据本协议处理其提供的用户需求信息（包括可能包含的个人数据）。

（二）乙方可以在任何时间通过[请填写具体途径，例如：发送邮件至privacy@、登录其账户在设置中操作、联系甲方客服等]方式撤回其同意。乙方撤回同意后，甲方将停止处理乙方提供的用户需求信息，并视情况删除已收集的相关信息（除非法律法规另有规定或已采取必要的安全措施）。

（三）作为个人信息主体，乙方依法享有访问、更正、删除其个人数据，限制或撤回其个人数据被处理，以及撤回同意处理等权利。如需行使上述权利，乙方应向甲方提出书面或符合甲方规定的其他形式的请求，并提供必要的身份验证信息。甲方将在收到请求后按照法律法规规定和本协议约定处理。

第五条用户需求的处理与使用

（一）甲方处理乙方提供的用户需求信息的目的仅限于：

1.分析和理解用户需求，以指导甲方进行产品/服务的研发、设计、测试和优化；

2.改进甲方现有产品/服务的功能、性能和用户体验；

3.进行产品/服务市场研究、用户画像分析；

4.向乙方提供改进后的产品/服务或相关通知。

（二）未经乙方事先单独同意，甲方不得将乙方提供的用户需求信息（特别是包含个人数据的）用于本协议约定之外的任何目的，包括但不限于用于其他商业营销活动、向第三方出售或提供。

（三）甲方在处理用户需求信息时，将结合内部数据进行分析和决策，并可能在内部分享相关信息，以支持相关业务部门的工作。

第六条数据存储与安全

（一）甲方将仅存储为实现本协议目的所必需的用户需求信息，并将在目的达成后或用户撤回同意后，根据法律法规要求或内部政策，采取安全措施删除或匿名化处理相关数据。存储期限将根据数据类型和法律法规要求确定。

（二）甲方将采取包括但不限于访