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好德医院护患技巧

沟通

目录Contents04增进护患有效沟通的技巧01医疗现状02沟通与护患沟通概述03护患沟通的常用技巧05临床常见情景应对

医疗现实状况01

第一章，伤医大盘点重庆好德医院医疗现实状况12月14日，武汉大学中南医院一外科医生被患者持刀刺伤，经急救现已脱离生命危险。10月15日，兰大一院传染科医生被患者殴打至眼部充血、头部多处软组织挫伤。10月12日，云南省普洱市人民医院周姓医生在为酒气熏天的患者陶某某实行清创缝合术时，毫无防备的状况下，陶某某忽然用拳头对周医生头部、脸部进行殴打，导致周医生当场晕倒在地，左上眼睑皮肤裂伤流血，局部肿胀，视力模糊。9月22日，北京大学第一医院，赫英东等三位医生在值班期间，遭到患者孙某某及家眷郑某某等三人的无端殴打。

第一章重庆好德医院9月14日，甘肃省人民医院红古分院发生暴力伤医事件。年过半百的老主任——中医科主任张文海被一患者砍伤。医疗现实状况，伤医大盘点9月12日，襄阳一老人车祸医治无效身亡，家眷情绪激动殴打医生。

第一章重庆好德医院9月4日，浙江省台州市某医院一名医生被割喉。医疗现实状况，伤医大盘点9月2日，张家口万全区医院一女医生无端被一男性嫌疑人在医办室用羊角锤袭击头部数下受伤。8月12日，广西钦州市第一人民医院发生了一起患者家眷殴打医生的事件，导致三名医生不一样程度受伤。7月12日，天津武警后勤学院附属医院47岁医生赵军艳在出诊时被3名歹徒刺中数刀后身亡。

第一章重庆好德医院7月17日，西北妇女小朋友医院发生一起恶劣的辱医伤医事件。涉案人员为西安电子科技大学专家安某。

医疗现实状况6月26日，辽宁省朝阳市中心医院急诊楼发生一起故意伤人事件：男护士就被一男子连刺数刀。6月7日，汉中职业技术学院附属医院骨科的一名护士被两个醉汉骚扰殴打。

6月6日，南宁市第二人民医院，发生重大恶性伤医事件：一实习护士被一患者割断颈静脉，失血性休克！，伤医大盘点

医疗现实状况第一章重庆好德医院5月27日，川北医学院附属医院文化路院区发生恶性伤医事件，打伤两名值班护士，其中一名怀孕两个月的年轻护士被打后出现流血，经产科医生诊断为先兆流产。?5月3日，湖南省郴州市第一人民医院急诊科内医生护士被患者同伴殴打，医院保安赶来制止也被打伤。?3月16日，潘某醉酒摔伤后，到山东省日照市医院急诊科就诊，就诊过程中，潘某将值班医生张某脸部打伤，并将张某眼镜及黄色双管听诊器损坏。?3月14日，安徽泾县医院胃镜室发生一起持刀伤人案件，犯罪嫌疑人卫某使用随身携带的匕首将该院医生赵某捅死在工作岗位上。?，伤医大盘点

第一章重庆好德医院12月6日，南昌大学二附院发生恶性伤医事件：一患者检查出艾滋病阳性，将一护士砍成重伤。……2医疗现实状况32月13日，南宁第二人民医院两名医生遭到袭击，其中一种医生钝伤严重。42月14日，山东省济南军区总医院急诊外科一医生被患方打伤，行凶者随即逃跑。?52月13日，淮安市第一人民医院，司法局干部为就诊插队打护士。?，伤医大盘点6

医疗现实状况第一章重庆好德医院仅全国发生这样多起患者伤害医生、护士的恶性事件。现阶段导致医患关系紧张的原因是多方面的，但重要有如下几种方面：概括患者治疗期望值过高医疗费用增高医务人员服务态度不好工作有时确实存在过错社会舆论和媒体的报道偏重于患者医闹、黑社会性质的团伙介入其中相关法律法规不健全

医疗现实状况第一章重庆好德医院在目前的社会风气.目前的医疗环境下.我们急需做什么呢？--------学会防备!--------学会沟通!!--------保护医院!!!--------保护自己!!!!

医疗现实状况临床上80％的护理纠纷是沟通不良或沟通障碍导致30％的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧83.3％的护士对沟通方式基本不了解第一章重庆好德医院33.3％的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬77.78％的患者希望每天与护士交谈1次据调查由此可见：目前护士的沟通能力与患者的沟通规定还远远不相适应，相称一部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧。记者在湖南省肿瘤医院采访时，发现该院的护理人员自己编写了一本《护患沟通技巧》。大量运用临床上活生生的实例来诠释护患沟通技巧。。

2沟通与护患沟通概述沟通的定义及重要性护患沟通的定义及意义护患沟通的一般原则影响护患有效沟通的原因12

第二章什么是沟通？沟通是人与人之间为了一种设定的目的，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且到达共同协议的过程。2.1沟通的定义重庆好德医院明确的目标沟通的信息思