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银行授权催收公司合同

第一条合同主体

1.1甲方（委托方）

甲方为经国家金融监督管理部门批准设立的商业银行，具备独立法人资格，法定代表人为[姓名]，注册地址为[地址]，统一社会信用代码为[代码]。甲方有权依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》《贷款通则》等法律法规，将其合法持有的逾期债权委托第三方进行催收。

1.2乙方（受托方）

乙方为经工商行政管理部门登记注册的专业催收公司，具备独立法人资格，法定代表人为[姓名]，注册地址为[地址]，统一社会信用代码为[代码]。乙方应具备以下资质条件：

持有有效的营业执照，经营范围包含接受金融机构委托从事金融信息技术外包接受金融机构委托从事金融业务流程外包等相关内容；

拥有不少于[数字]名经专业培训的催收人员，其中[数字]名以上持有金融行业从业资格证书；

建立完善的催收业务管理制度和信息安全保障体系，通过ISO27001信息安全管理体系认证；

近三年内无重大违法违规记录，未被列入失信被执行人名单。

1.3债权范围

甲方委托乙方催收的债权范围包括：截至本合同签订日，甲方发放的个人信用卡透支债权、个人消费贷款债权、个人经营性贷款债权中逾期[数字]天以上的债权，具体以甲方提供的《逾期债权清单》为准。乙方仅有权对清单所列债权进行催收，不得擅自扩大催收范围。

第二条权利与义务

2.1甲方权利

有权对乙方的催收行为进行监督检查，定期查阅乙方的催收记录、通话录音等业务资料；

有权要求乙方按月提交《催收情况报告》，包括但不限于催收户数、催收金额、回款金额、平均催收周期等指标；

对于乙方违反本合同约定的催收行为，有权发出书面整改通知，情节严重的可单方解除合同；

有权根据催收效果调整乙方的催收权限，包括暂停部分债权的催收授权。

2.2甲方义务

应向乙方提供真实、准确、完整的债权信息，包括债务人姓名、身份证号、联系方式、债权金额、逾期天数、合同编号等；

应在本合同签订后[数字]个工作日内，向乙方支付首期服务保证金[金额]元；

对于乙方成功催收的款项，应在收到债务人还款后[数字]个工作日内，按照本合同约定的费率向乙方支付催收服务费；

应为乙方提供必要的业务指导和培训，协助乙方理解甲方的债权政策和催收要求。

2.3乙方权利

有权按照本合同约定的标准和方式收取催收服务费；

在催收过程中，对于债务人提出的异议，有权要求甲方予以核实并书面答复；

对于甲方提供的不准确或不完整的债权信息，有权要求甲方补充或更正；

有权拒绝甲方提出的违反法律法规或公序良俗的催收要求。

2.4乙方义务

应建立专门的催收团队负责甲方委托的催收业务，团队成员保持相对稳定，核心人员变动需提前[数字]个工作日书面通知甲方并获得同意；

应严格按照本合同约定的催收规范开展工作，确保催收行为合法合规；

应在收到甲方提供的《逾期债权清单》后[数字]个工作日内开始催收工作，对每个逾期账户制定个性化催收方案；

对于催收过程中发现的债务人异常情况（如失联、死亡、涉嫌诈骗等），应在[数字]个工作日内书面通知甲方，并配合甲方采取相应措施。

第三条催收规范

3.1催收方式限制

乙方开展催收业务时，仅限采用以下方式：

电话催收：每日催收电话次数不得超过3次，催收时间限于上午8:00-12:00、下午14:00-18:00，法定节假日不得进行电话催收；

短信催收：短信内容应包含债务人姓名、债权金额、还款期限、还款方式等必要信息，不得发送带有威胁、恐吓内容的短信；

信函催收：信函应寄送至债务人在甲方预留的通讯地址，信封及内容不得标注催收欠款等具有歧视性或侮辱性的字样；

上门催收：确需上门催收的，应提前[数字]个工作日书面通知债务人，上门时间限于上午9:00-11:30、下午15:00-17:30，每次上门人员不得少于2人，且应主动出示工作证件和甲方出具的《催收授权委托书》。

3.2禁止性行为

乙方在催收过程中，严禁实施以下行为：

使用暴力、胁迫、恐吓、侮辱、诽谤等不正当手段；

骚扰、威胁债务人的亲属、朋友、同事等无关第三方；

泄露、传播债务人的个人信息，或将债务人信息用于本合同约定以外的其他目的；

擅自与债务人达成债务减免、延期还款等协议，或承诺为债务人办理信用卡、贷款等金融业务；

收取债务人的现金还款，或要求债务人将款项转入非甲方指定的银行账户；

在公共场所张贴债务人信息、拉横幅等方式进行催收；

伪造、变造法律文书，或冒充公检法机关、律师等国家机关工作人员或专业人士进行催收。

3.3催收记录保存

乙方应完整记录催收过程，包括但不限于：

电话催收：全程录音，录音资料至少保存[数字]年；

短信催收：完整保存短信发送记录，包括发送时间、内容、接收状态等；

信函催收：保存信函复印件、邮寄凭证，并登记邮寄日期、收件人等信息；

上门催收：制作《上门催收记录》，由债