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汽车维修公司员工薪酬管理细则

第一章总则

第一条为建立科学合理的薪酬管理体系，充分调动员工积极性，保障员工合法权益，促进公司持续健康发展，根据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规及公司实际情况，制定本细则。

第二条本细则适用于公司全体签订劳动合同的正式员工，试用期员工参照执行（试用期工资不低于同岗位正式员工工资的80%）。

第三条薪酬管理遵循以下原则：

（一）公平公正原则：以岗位价值、工作绩效为核心，建立公开透明的薪酬体系；

（二）按劳分配原则：坚持多劳多得、优绩优酬，体现员工贡献与薪酬的匹配性；

（三）绩效导向原则：强化绩效与薪酬的联动，激励员工提升工作质量与效率；

（四）合法合规原则：严格遵守国家劳动法律法规，保障员工基本权益；

（五）动态调整原则：根据公司经营状况、市场薪酬水平及员工能力提升情况，适时调整薪酬标准。

第二章薪酬结构

第四条员工薪酬由基本工资、绩效工资、津贴补贴、奖金四部分构成：

（一）基本工资：根据岗位职级、技能水平确定的固定薪酬，是员工基本生活保障，按月足额发放；

（二）绩效工资：与员工工作业绩、服务质量、团队协作等考核结果挂钩的浮动薪酬，体现员工实际贡献；

（三）津贴补贴：包括岗位津贴、技能津贴、加班津贴、交通补贴、餐补等，针对特定岗位或情况给予的补充薪酬；

（四）奖金：包括月度绩效奖、季度优秀员工奖、年度贡献奖、特殊贡献奖等，是对员工突出表现的额外奖励。

第三章薪酬等级与标准

第五条岗位分类及薪酬等级：

（一）管理岗：分为总经理、部门经理、车间主任、班组长四个职级，对应薪酬等级M1-M4；

（二）技术岗：分为高级技师、技师、高级技工、中级技工、初级技工五个职级，对应薪酬等级T1-T5；

（三）服务岗：分为服务总监、客户经理、前台接待三个职级，对应薪酬等级S1-S3；

（四）后勤岗：分为行政主管、行政专员、财务专员、保洁员四个职级，对应薪酬等级H1-H4；

第六条各岗位薪酬标准详见《汽车维修公司岗位薪酬等级表》（附件1），基本工资按职级对应标准执行，绩效工资占总薪酬的30%-50%（技术岗、服务岗绩效占比不低于40%）。

第四章绩效工资考核

第七条考核内容：

（一）技术岗：维修合格率（≥98%）、客户满意度（≥95分）、维修工时效率、工具设备维护情况；

（二）服务岗：客户接待量、客户投诉率（≤1%）、业务转化率、服务流程规范性；

（三）管理岗：团队业绩完成率、员工流失率、成本控制效果、制度执行情况；

（四）后勤岗：工作完成及时性、服务响应速度、资料归档完整性。

第八条考核周期与方式：

（一）月度考核：每月25日-30日，由部门负责人根据员工日常表现、工作数据进行评分；

（二）季度考核：每季度末，结合月度考核结果及季度重点任务完成情况综合评价；

（三）年度考核：年末进行，涵盖全年工作表现、技能提升、团队贡献等；

第九条考核结果与绩效工资挂钩：

（一）优秀（≥90分）：绩效工资按120%发放；

（二）良好（80-89分）：绩效工资按100%发放；

（三）合格（70-79分）：绩效工资按80%发放；

（四）不合格（＜70分）：绩效工资按50%发放，连续两个月不合格者暂停发放绩效并进行培训。

第五章薪酬发放

第十条发放时间：每月15日发放上月薪酬（遇节假日顺延至下一工作日）；

第十一条发放形式：通过银行转账至员工个人工资账户；

第十二条扣除项目：

（一）法定扣除：个人所得税、社会保险费（个人部分）、住房公积金（个人部分）；

（二）公司扣除：迟到早退罚款、旷工扣款、借款偿还、违规赔偿等（按《员工奖惩管理办法》执行）；

第十三条特殊情况处理：

（一）请假：事假扣除当日基本工资，病假按当地最低工资标准的80%发放，婚假、产假、年假等按法定标准发放基本工资；

（二）旷工：旷工1天扣除3天基本工资，连续旷工3天以上停发当月薪酬并按规定处理。

第六章薪酬调整

第十四条调整类型：

（一）年度调薪：每年1月根据公司经营业绩、市场薪酬水平及员工年度考核结果调整，调薪比例为5%-15%；

（二）晋升调薪：员工晋升职级时，按新职级薪酬标准执行（次月生效）；

（三）技能提升调薪：员工取得更高等级技能证书（如高级技师证），自证书发放次月起上调技能津贴500-1000元；

（四）特殊调薪：因市场薪酬大幅上涨或员工做出重大贡献，经总经理办公会审批可临时调薪。

第十五条调整程序：员工或部门提出申请→行政部审核→总经理审批→行政部执行调整。

第七章福利保障