2025年秋闽南师范大学《管理沟通》在线期末机考.pdfVIP

闽南师范大学课程考试试题卷

课程名称【编号］：（KC561094）管理沟通考试时间：150分钟满分：100分

一、单项选择题（本大题共10小题，每道题3.0分，共30.0分）

1.了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：（）o

A.个体分析

B.整体分析

C.局部分析

D.A和B

2.财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（）。

A.上沟通

B.平沟通

C.斜向沟通

D.下沟通

3.组织结构中最传统也是最常见的形式是（)o

A.直线职能型组织

B.矩阵型组织

C.扁平型组织

D.流线型组织

4.下面哪一种不属于表里不一致的情形？（）0

A.表达的观点与问题之间的不一致

B.处事态度与意识到的态度之间不一致

C.个人感觉与表达意见之间的不一致

D.表达内容与举止、口气之间的不一致

5.管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（)o

A.自我管理

B.沟通时机

C.价值观念

D.沟通意识

6.换位思考是建设性沟通的（）0

A.原则

B.本质

C.特征

D.含义

7.交流的目的在于集思广益的会议，常采取（）0

A.议会讨论法

B.冥想法

C.头脑风暴法

D.德尔菲法

8.表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（）0

A.私人空间

B.社交空间

C.公共空间

D.集群空间

9.下列哪种方式不利于会议沟通目标的达成（）0

A.明确会议目的

B.限制发言时间

C.会上分发会议文件

D.对参加人员有选择性

10.管理者的沟通角色不包括（）0

A.挂名领袖和联络员

B.领导者和危机驾驭者

C.小道消息传播者

D.协调者与危机驾驭者

二、判断题（本大题共10小题，每道题3.0分，共30.0分）

1.函，适用于不相隶属机关、单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批

事项，如商洽性函，告知性函等。（）

对

错

2.组织的纵向沟通中，时常会产生信息漏斗状况，最好的解决办法就是强化反馈机制。

（）

对

错

3.演讲前做深呼吸有助于消除紧张情绪。（）

对

错

4倾.听就是耳朵听，不用注意对方的表情、动作。（）

对

错

5.成功团队的特征之一就是，当遇到问题时，团队成员都听从团队中最具威望者。（

对

错

6,与互动型的领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。

（）

对

错

7,管理者作为挂名领袖要出席法律性和社交性等活动。（）

对

错

8.感知冲突阶段被称为是冲突的“动阶段”。（)

对

错

9.过于保守和信息闭塞是缺乏跨文化沟通能力的表现。（）

对

错

10.网络沟通涉及到语言沟通，但不涉及非语言沟通。（）

对

错

三、问答题（本大题共1小题，每道题10.0分，共10.0分）

1.简述面谈有哪些特点？

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四、问答题（本大题共1小题，每道题10.0分，共10.0分）

1.组织管理沟通未来的发展趋势是怎样的？

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五、问答题（本大题共1小题，每道题20.0分，共20.0分）

1.如何进有效内部沟通