2025年10月回访考试测试卷及答案.docx

2025年10月回访考试测试卷及答案

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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所属机构：

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1.公司开通电子化回访服务的主要目的不包括以下哪项[单选题]*

满足客户多样化回访需求

落实银保监会科技赋能要求

降低保险产品价格(正确答案)

答案解析：

根据电子化回访简介，开通目的包括满足客户需求、提升体验及落实监管要求，不涉及降低产品价格。

2.监管要求保险公司开展电子化回访时，应遵循什么原则[单选题]*

投保人自愿原则(正确答案)

强制投保原则

代理人决定原则

随机抽取原则

答案解析：

监