数字化转型驱动下北京联通客户服务门户系统建设与优化策略研究.docx

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2025-12-10 发布于上海
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数字化转型驱动下北京联通客户服务门户系统建设与优化策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在数字化时代，通信行业发展迅猛，已然成为推动社会经济进步的关键力量。近年来，我国通信业全面贯彻落实相关政策，全力推进“十四五”规划任务的深入实施，取得了显著成效。2024年，全国光缆线路总长度达7288万公里，新建光缆线路856.2万公里，是上年新建量的1.8倍，本地网中继光缆线路和接入网光缆线路同比增幅达19.9%和9.9%，干线网络建设进入新阶段，400G骨干网正式规模化部署，传输带宽、网络容量、超低时延等实现大幅提升。“双千兆”网络覆盖持续完善