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2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系策划-现代谈判学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系谈判中“沉默策略”的适用情境是？

A.争取时间思考关键问题

B.压迫对方让步

C.避免直接冲突

D.转移谈判焦点

A.适时保持沉默观察反应

B.压迫对方让步

C.避免直接冲突

D.转移谈判焦点

2、危机公关的核心目标是什么？

A.恢复业务运营

B.维护组织形象和信誉

C.消除负面影响

D.提高品牌知名度

3、现代谈判学中“双赢策略”的核心是？

A.牺牲一方利益

B.利益交换与需求匹配

C.争夺主导权

D.强硬立场

4、谈判前准备阶段的关键任务是什么？

A.确定谈判目标

B.制定应急方案

C.选择谈判地点

D.模拟谈判场景

5、谈判中常见的沟通障碍不包括？

A.语言差异

B.肢体语言误解

C.信息不对称

D.文化背景冲突

6、谈判僵局时最有效的解决方法是？

A.提高报价

B.利益交换与需求转移

C.延长谈判时间

D.放弃部分要求

7、危机公关原则中“及时性”强调？

A.公开透明

B.快速响应

C.专业团队介入

D.法律合规

8、现代谈判中最重要的心理基础是？

A.坚定立场

B.主动掌控节奏

C.建立信任

D.灵活应变

9、危机公关步骤中第一步是？

A.制定方案

B.评估影响

C.公众沟通

D.应急演练

10、谈判策略“主动掌控”的关键作用是？

A.压制对方

B.避免情绪化

C.引导谈判方向

D.降低成本

11、谈判中“积极倾听”的核心价值是？

A.减少表达机会

B.发现对方真实需求

C.提升自身说服力

D.延长谈判时间

12、公共关系策划中，制定谈判策略首要考虑的是？

A.谈判对手的立场

B.组织的核心利益

C.舆论环境的稳定性

D.传播渠道的覆盖面

13、谈判中“利益”与“立场”的关键区别在于？

A.利益是客观的，立场是主观的

B.利益可妥协，立场不可改变

C.利益由对方决定，立场由己方设定

D.利益涉及资源分配，立场表达态度

14、跨文化谈判中，最需警惕的文化差异是？

A.语言习惯差异

B.非语言沟通模式

C.商务礼仪形式

D.时间观念表达

15、危机谈判中，首要原则是？

A.避免公开对峙

B.快速转移焦点

C.保持信息透明

D.强调组织权威

16、现代谈判中，非语言沟通占比约为？

A.55%

B.70%

C.85%

D.100%

17、利益交换谈判的实质是？

A.立场让步

B.资源置换

C.情感共鸣

D.文化融合

18、谈判僵局最有效的突破方法是？

A.暂停会议

B.引入第三方调解

C.增加优惠幅度

D.改变谈判顺序

19、公共关系谈判中，“软硬策略”分别指？

A.威胁与妥协

B.非语言与语言

C.建设性沟通与对抗性沟通

D.情感诉求与理性诉求

20、谈判破裂的补救措施中，最有效的是？

A.重新分配资源

B.建立长期合作机制

C.调整协议条款

D.转移谈判焦点

21、公共关系谈判中，利益相关者的核心诉求排序是？

A.股东-员工-客户-政府

B.客户-员工-政府-股东

C.政府监管-品牌形象-员工福利

D.客户体验-成本控制-合规要求

22、公共关系策划中，谈判双方实现共同利益的关键原则是？

A.竞争性原则

B.双赢原则

C.妥协原则

D.合作原则

23、现代谈判中，为避免信息不对称，应优先采取的沟通方式是？

A.突然发难

B.耐心倾听

C.压制对方

D.快速回应

24、谈判策略中，“分阶段让步”的核心目的是？

A.加速达成协议

B.压缩对方底线

C.控制谈判节奏

D.增加仪式感

25、公共关系危机谈判中，第一步应重点完成的工作是？

A.公众声明

B.责任认定

C.情绪安抚

D.危机评估

26、公共关系传播中，谈判渠道选择时需优先考虑的因素是？

A.成本最低

B.覆盖面最广

C.信息精准度

D.互动性最强

27、谈判僵局时，最有效的破局方法是？

A.延长谈判时间

B.引入第三方调解

C.增加对抗强度

D.放弃核心诉求

28、非语言沟通在谈判中的重要性主要体现在？

A.提升效率

B.传递情绪

C.伪装真实意图

D.减少文字量

29、公共关系谈判前，最基础的准备工作是？

A.制定应急预案

B.收集对方资料

C.设计宣传方案

D.估算预算

30、谈判中利益协调的常用方法不包括？

A.优先级排序

B.替代方案协商

C.强制妥协

D.情感共鸣

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关系