2024年上海浦东发展银行南京分行北京西路支行秋季校园招考笔试试卷带答案详解.docxVIP

2024年上海浦东发展银行南京分行北京西路支行秋季校园招考笔试试卷带答案详解

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪个选项不属于上海浦东发展银行南京分行北京西路支行秋季校园招聘的岗位类型？()

A.客户经理

B.技术支持

C.行政助理

D.财务顾问

2.在面试中，以下哪种行为不符合良好的职业礼仪？()

A.穿着得体

B.主动打招呼

C.长时间玩手机

D.保持眼神交流

3.关于银行理财产品的风险等级，以下哪个说法是正确的？()

A.风险等级越高，收益越高，风险越低

B.风险等级越高，收益越高，风险越高

C.风险等级越低，收益越低，风险越高

D.风险等级与收益无直接关系

4.以下哪个选项不是银行客户服务的基本原则？()

A.诚信为本

B.客户至上

C.追求利润最大化

D.尊重客户

5.在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.认真倾听客户投诉

B.及时回应客户

C.拒绝客户投诉

D.积极寻求解决方案

6.以下哪个不是银行内部风险管理的范畴？()

A.操作风险

B.市场风险

C.信用风险

D.政策风险

7.在银行账户管理中，以下哪个行为是合法的？()

A.未经客户同意，更改客户账户信息

B.向客户泄露账户信息

C.严格按照客户要求办理账户业务

D.随意冻结客户账户

8.以下哪个选项不是银行员工应当具备的职业素养？()

A.诚实守信

B.专业素养

C.团队合作

D.贪污腐败

9.在银行工作中，以下哪个行为是违反职业道德的？()

A.保守客户秘密

B.严格遵守工作纪律

C.利用职务之便谋取私利

D.积极参与行内活动

10.关于银行信用卡业务，以下哪个说法是正确的？()

A.信用卡透支额度越高，风险越小

B.信用卡透支额度越高，风险越大

C.信用卡透支额度与个人信用无关

D.信用卡透支后无需还款

二、多选题(共5题)

11.在银行风险管理中，以下哪些属于操作风险的主要类型？()

A.内部欺诈

B.外部欺诈

C.违规行为

D.运营中断和系统故障

E.物理损失

12.以下哪些因素会影响银行的信用风险？()

A.市场利率变化

B.客户的信用评级

C.宏观经济环境

D.信贷政策和流程

E.通货膨胀率

13.在银行客户服务中，以下哪些是客户满意度评价的关键指标？()

A.服务速度

B.服务质量

C.客户满意度

D.产品创新

E.客户忠诚度

14.在银行个人理财服务中，以下哪些产品属于固定收益类产品？()

A.银行定期存款

B.货币市场基金

C.股票

D.债券

E.信托产品

15.以下哪些行为可能构成银行内部人员的利益冲突？()

A.利用职务之便为自己谋取私利

B.向外部透露未公开的银行信息

C.在工作中接受可能影响公正判断的礼品

D.对待不同客户采取不公平的态度

E.未经授权更改客户账户信息

三、填空题(共5题)

16.银行的核心业务之一是存款业务，其中活期存款的特点是：

17.在金融市场，货币市场基金通常被认为是：

18.银行在风险管理中，通常将风险分为信用风险、市场风险和：

19.银行在客户服务中，提倡的‘客户至上’原则要求：

20.银行在进行信贷审批时，通常会考虑的因素包括：

四、判断题(共5题)

21.银行定期存款的利率通常高于活期存款。()

A.正确B.错误

22.银行在处理客户投诉时，可以拒绝客户的投诉。()

A.正确B.错误

23.银行内部人员可以接受客户赠送的礼品。()

A.正确B.错误

24.在银行信贷业务中，贷款额度仅取决于客户的信用评级。()

A.正确B.错误

25.银行在开展业务时，可以不遵守国家相关法律法规。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明银行风险管理中信用风险的主要特征。

27.在银行个人理财服务中，什么是资产配置？为什么它对于个人投资者来说非常重要？

28.银行在处理客户投诉时，通常采取哪些措施来提高客户满意度？

29.简述银行在内部控制方面的主要目标。

30.银行如何通过风险管理来控制市场风险？

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