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第1章数据分析与数据挖掘基础
1.举例说明数据分析和数据挖掘的重要性。
①大多数超市都有用户购买记录，也有会员卡，忠实记录了消费者的购买行为，深入
分析这些数据能够挖掘用户的行为特点，提高超市的收入。②在电子商务领域，除了商务
自身数据，商品的评论、人们的购物习惯、市场政策、人们的生活数据等都影响着电子商
务的发展。如何能够进行有效分析是电子商务运营的一项重要工作。③在企业客户关系管
理中，强调对客户分级管理，有针对性地运用打折、奖励、优惠服务等营销手段，那么根
据企业中的一些客户信息，如何对客户进行分级就是客户关系管理中的一项重要任
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