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引言

本年度，商场工程部门在[上级单位/公司]的正确领导下，始终围绕商场整体运营目标，以保障商场安全、稳定、高效运行为核心，全体同仁团结协作、勤勉务实，在日常运维、安全管理、节能降耗及项目建设等方面均取得了一定进展。现将本年度主要工作总结如下：

一、主要工作回顾与成绩

（一）日常运营保障：夯实基础，提升效能

本年度，部门始终将保障商场各项设施设备的平稳运行作为首要任务，致力于提升运维效率与质量。

1.设备设施维护保养：严格执行预防性维护计划，对商场供配电系统、空调通风系统、给排水系统、消防系统、电梯设备、弱电系统（含监控、广播、网络）等进行了系统性的检查、保养和维修。通过定期维护，有效降低了设备故障率，延长了设备使用寿命。例如，本年度空调系统故障率较去年同期有所下降，冷水机组运行效率保持在良好水平。

2.应急抢修响应：建立健全应急抢修机制，确保故障发生时能够迅速响应、高效处置。全年共处理各类设备故障及突发事件XX起，平均响应时间控制在XX分钟以内，抢修及时率达到XX%，最大限度减少了对商场运营的影响。特别是在[提及1-2个典型应急事件，如某次停电、管道爆裂等]的处置中，团队反应迅速，措施得当，保障了商场的正常秩序。

3.公共区域及租户服务：及时响应并处理租户报修需求，协助租户进行装修改造的技术审核与接驳工作，保障租户正常经营。同时，对商场公共区域的照明、标识、墙面地面等进行了及时的巡检与维修，维护了商场良好的整体环境。

（二）安全管理：警钟长鸣，常抓不懈

安全是商场运营的生命线。工程部门始终将安全管理放在首位，全面落实安全生产责任制。

1.制度建设与落实：修订并完善了多项安全管理制度和操作规程，加强制度宣贯与执行监督，确保各项安全措施落到实处。

2.隐患排查与整改：定期组织开展全方位的安全隐患排查，重点关注电气安全、消防安全、特种设备安全等关键领域。本年度共排查各类安全隐患XX项，均已完成整改或制定了有效的监控措施，整改率达到XX%。

3.安全培训与演练：组织部门员工及相关协作单位进行了多次安全知识培训和应急演练，包括消防演练、停电应急演练等，提升了团队的安全意识和应急处置能力。

4.持证上岗与劳动保护：严格执行特种作业人员持证上岗制度，加强作业过程中的劳动保护措施，确保人员作业安全。

（三）节能降耗与技术革新：精细管理，挖潜增效

积极响应国家节能减排号召，结合商场实际情况，采取多种措施降低能耗，探索技术革新。

1.能耗分析与监控：建立能耗数据统计分析机制，对主要能耗设备进行重点监控，及时发现并调整不合理的运行参数。

2.节能措施实施：本年度实施了[例如：照明系统LED改造部分区域/空调系统加装变频装置/优化空调运行时间]等节能项目，取得了一定的节能效果，预计年度节约能源费用约XX万元（或：单位面积能耗同比下降XX%）。

3.新技术、新材料应用：关注行业内先进技术与材料动态，在[例如：小型维修项目/改造工程]中尝试应用了[某项新技术或新材料]，在提升效率或降低长期运营成本方面进行了有益探索。

（四）工程项目管理：规范有序，保障质量

本年度，配合商场整体规划及运营需求，完成了多项小型改造及专项工程。

1.项目实施：顺利完成了[例如：某区域天花改造/卫生间升级/消防设施局部改造]等工程项目。在项目实施过程中，严格遵守施工规范，加强现场管理与质量监督，确保项目按时、按质、按预算完成。

2.施工协调：积极与各相关部门（如招商、营运、市场等）及外部施工单位进行沟通协调，妥善处理施工过程中出现的问题，减少对商场正常运营的干扰。

（五）团队建设与内部管理：提升素养，优化流程

1.技能培训与学习：组织部门员工参加了[例如：电气安全培训/特种设备操作培训/新规范学习]等内部或外部培训，提升了团队的专业技能和综合素养。

2.制度优化与流程梳理：对部门内部的报修流程、巡检制度等进行了梳理和优化，提升了工作效率和管理规范性。

3.团队协作与文化建设：加强部门内部沟通，营造积极向上、团结协作的工作氛围，增强了团队凝聚力。

二、存在的问题与不足

在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍存在一些问题和不足，主要表现在：

1.精细化管理水平有待提升：部分设备的维护保养细节仍需加强，预防性维护的深度和广度有进一步提升空间。

2.技术创新与应用能力需加强：在新技术、新工艺的引进和应用方面，主动性和前瞻性不足，节能降耗的潜力有待进一步挖掘。

3.应急处置能力仍需锤炼：面对复杂突发情况时，部分员工的应急响应速度和处置经验尚有欠缺，需加强针对性演练。

4.部门间沟通协调的效率有时不高：在涉及多部门协作的工作中，信息传递和问题解决的效率偶