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2025年青海省公务员面试组织管理试卷（含答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

试卷内容

第一题

你单位准备在社区开展一次关于“数字政府”服务应用的宣传推广活动，以提高居民的在线办事能力和满意度。如果你负责这项工作，你会如何组织？

第二题

你所在部门负责一项重要的政策落实工作，但在执行过程中，发现与其他部门协作不够顺畅，导致工作进度缓慢，效率不高。你会如何协调解决这一问题？

第三题

假如你组织的一次面向基层干部的业务培训活动，由于突发状况（如主要讲师临时无法到场、部分参训人员生病等），导致活动议程受到影响。你会如何应对和调整？

第四题

作为办公室工作人员，你发现单位内部存在公文流转缓慢、信息传递不畅的问题，影响了工作效率。你会如何着手解决这个问题？

第五题

你单位计划组织一批工作人员前往外地参加一个学习交流活动，但在出行前发现预算有所削减。你会如何调整原定计划，并在有限的预算内尽可能保证学习交流的效果？

试卷答案

第一题答案：

我会从以下几个方面组织此次“数字政府”服务应用宣传推广活动：

首先，明确活动目标，即提升居民在线办事意识和能力，提高服务满意度。其次，进行需求调研，了解居民对数字政府服务的认知程度和实际需求，以及面临的困难。基于调研结果，制定详细的活动方案，包括活动主题、时间地点、内容形式（如现场教学、线上演示、互动体验、政策解读）、参与对象、宣传渠道（社区公告栏、微信群、公众号、线下咨询点）、人员分工（宣传组、技术指导组、后勤保障组）等。接着，精心设计活动内容，确保形式多样、通俗易懂。例如，设置模拟操作区，让居民亲身体验网上办事流程；邀请熟悉业务的同事担任志愿者，提供一对一咨询辅导；举办政策宣讲会，重点讲解与居民生活密切相关的服务事项。同时，做好宣传预热，通过多种渠道发布活动信息，吸引居民参与。活动期间，确保现场秩序井然，工作人员热情服务，耐心解答疑问，及时处理突发问题。活动结束后，收集居民反馈意见，评估活动效果，总结经验教训，并对表现优秀的志愿者进行表彰。此外，考虑将活动与社区其他活动结合，扩大影响力，并探索建立长效宣传机制，持续提升居民对数字政府服务的认知和使用率。

第一题解析思路：

本题考察活动组织策划能力。解答思路应遵循“目标-计划-执行-评估-总结”的逻辑链条。

1.明确目标：首先要清晰活动要达成的目的，这是所有工作的出发点。

2.周密计划：这是组织管理的核心。需要考虑活动的方方面面，如调研需求、确定主题形式、选择时间和地点、制定详细流程、明确人员分工、准备所需物资、规划宣传方案等。要体现计划的全面性和可操作性。

3.有效执行：强调在执行过程中的细节管理和保障，如现场秩序、人员服务态度、技术支持、应急处理等，确保活动顺利进行。

4.评估总结：活动结束后进行效果评估和经验总结，是提升未来工作质量的重要环节，也体现了反思和持续改进的意识。

5.体现原则：在整个组织过程中，要贯穿服务群众、以人为本的原则，并考虑活动的可持续性。

第二题答案：

面对部门间协作不畅导致工作进度缓慢的问题，我会采取以下措施解决：

首先，我会主动承担起协调者的角色，首先尝试与相关部门的负责人进行沟通。了解他们面临的困难、对协作的具体意见以及他们认为阻碍协作的关键因素是什么。沟通时，保持客观、冷静，以解决问题为导向，而非指责。

其次，深入分析协作不畅的具体原因。是因为沟通机制不健全？责任划分不清？存在本位主义思想？还是资源分配问题？只有找到根源，才能对症下药。可能需要召集涉及的相关人员，召开一个小型协调会，共同探讨存在的问题。

再次，根据分析结果，提出改进建议和解决方案。如果是沟通问题，建议建立定期的跨部门沟通会议制度或共享信息平台；如果是责任不清，建议与领导沟通，重新梳理和明确各部门的职责边界；如果是本位主义，需要强调工作目标的一致性，以及协作对于整体任务完成的重要性，必要时可从上级或单位层面强调协作要求；如果是资源问题，看能否协调调配或寻求共同上级的支持。

接着，积极推动解决方案的落实。与相关部门负责人协商制定具体的改进措施和时间表，明确责任人和检查节点。在实施过程中，我会积极跟进，必要时再次进行沟通协调，确保措施得到有效执行。

最后，持续关注改进效果，并定期评估。如果问题得到缓解，要总结经验，固化成果；如果问题依然存在，需要进一步分析，调整策略，加大协调力度。

第二题解析思路：

本题考察沟通协调与解决问题能力，特别是跨部门协调。解答思路应体现积极主动、善于沟通、分析问题和系统性解决问题的能力。

1.主动介入与初步沟通：不能等问题积重难返，要主动出击，首先与关键人物（部门负责人）沟通，了解情况，表示解决问题的诚意。

2.深入分析原因：不能停留在