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2025年运营师专项练习卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内）

1.以下哪一项不属于运营师的核心工作范畴？

A.用户增长与获取

B.产品功能设计与开发

C.内容策划与分发

D.活动策划与执行

2.在用户生命周期中，哪个阶段的目标是最大限度地提高用户活跃度和留存率？

A.激活

B.留存

C.转化

D.变现

3.“私域流量”运营的核心优势在于？

A.覆盖用户范围广

B.获客成本相对较低

C.用户关系更紧密，互动性更强

D.流量获取更快速

4.以下哪种数据分析方法最常用于发现用户行为模式？

A.基准对比分析

B.用户分群分析

C.A/B测试分析

D.留存曲线分析

5.策划一个新品推广活动时，以下哪个环节应优先考虑？

A.活动形式设计

B.活动预算制定

C.目标用户分析与需求洞察

D.活动效果评估指标设定

二、填空题（请将答案填写在横线上）

6.运营工作的核心目标是通过一系列手段提升产品的______和______。

7.“激活”用户指的是将潜在用户转化为能够______产品的用户。

8.内容运营中，确保内容质量的关键在于坚持______原则。

9.活动结束后，通过对比活动前后数据，评估活动效果的过程称为______。

10.在进行用户数据分析时，常用的“老用户”和“新用户”划分时间节点通常是______。

三、简答题

11.简述用户获取（Acquisition）和用户留存（Retention）之间的关系和区别。

12.列举至少三种常见的线上用户活动形式，并简要说明其特点及适用场景。

13.为什么数据分析对于运营工作至关重要？请结合至少两个运营场景说明。

四、案例分析题

14.假设你负责一个日活跃用户（DAU）为10万的中型APP的“签到领积分”功能运营。目前用户每日签到率约为60%，积分主要用于兑换虚拟道具。请分析当前签到活动可能存在的问题，并提出至少两项具体的优化方案，说明方案的设计思路和预期效果。

试卷答案

一、选择题

1.B

2.B

3.C

4.B

5.C

二、填空题

6.用户价值用户规模

7.体验核心功能

8.客户价值

9.效果评估

10.30天（或根据实际情况说明判断依据）

三、简答题

11.解析思路：首先回答关系：用户获取是输入，用户留存是输出，两者构成用户增长的关键环节，相互依存。然后回答区别：获取侧重于“拉新”，吸引外部用户；留存侧重于“留旧”，提高现有用户的粘性和使用频率。获取更偏重市场营销和渠道拓展，留存更偏重产品体验和用户关系维护。

参考答案：用户获取和用户留存是运营工作中相辅相成的两个重要环节。获取是指通过各种渠道吸引新用户使用产品，是用户规模的输入端；留存是指通过各种策略提高老用户的活跃度和使用粘性，使其持续使用产品，是用户规模的输出端。两者共同决定了用户数量的增长。区别在于，获取侧重于“拉新”，解决的是“如何让更多人知道并使用产品”的问题；而留存侧重于“留旧”，解决的是“如何让用户持续使用产品”的问题。获取更偏重市场营销和渠道建设，留存更偏重产品体验、用户服务和关系维护。

12.解析思路：列举常见形式时，要覆盖不同类型。选择其中两种进行简要说明，突出其特点和适用场景。例如，签到活动（高频、低成本、促活）、抽奖活动（强激励、快速拉新或促活）、主题活动（如节日活动、签到打卡活动，营造氛围、提升参与感）。

参考答案：常见的线上用户活动形式包括签到活动、抽奖活动、红包活动、打卡活动、主题主题活动（如节日活动、品牌日活动）等。以签到活动为例，其特点在于操作简单、参与成本低、可日积月累，能有效提升用户的日活（DAU）和用户粘性，适用于需要培养用户每日访问习惯的场景。以抽奖活动为例，其特点在于具有强力的用户激励效果，能快速提升活动参与度和用户活跃度，甚至吸引新用户，适用于需要快速提升流量或活跃度的场景，如新品推广、节日庆典等。

13.解析思路：回答数据分析师什么。说明数据驱动决策的重要性。结合场景：例如，通过用户行为数据优化内容推荐策略，提升用户参与度；通过活动数据评估效果，指导后续活动设计和预算分配。

参考答案：数据分析对于运营工作至关重要，因为它能够将运营工作从经验驱动转变为数据驱动，从而更科学、更精准地制定和评估运营策略。通过数据分析，运营人员可以客观地了解用户行为、评估运营活动效果、发现问题