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物业维修工作申请单填写规范

一、引言

物业维修工作申请单（以下简称“申请单”）是连接业主/住户与物业服务中心的重要桥梁，是物业维修服务得以高效、准确开展的基础文件。规范、清晰、完整地填写申请单，不仅能够确保维修需求得到及时响应与妥善处理，更有助于提高整体维修工作的效率与质量，保障业主/住户的居住体验。本规范旨在指导各位业主/住户正确填写申请单，以便物业维修团队能够迅速定位问题、制定方案并实施维修。

二、填写基本要求

1.信息真实准确：填写的所有信息必须真实、准确，不得虚构或隐瞒。

2.内容完整清晰：各项栏目均需按要求填写，字迹（若为手写）工整易辨，避免潦草或使用易混淆的简化字。电子版填写应确保无错别字、无歧义。

3.描述客观具体：对故障或需维修事项的描述应客观、具体，直指问题核心，避免模糊不清或主观臆断的表述。

4.及时提交：发现需维修事项后，应尽快填写并提交申请单，以便物业及时安排。

三、申请单各栏目填写说明

（一）报修人信息栏

1.房号/单元：务必准确填写报修物业的具体房号或单元编号，例如“X栋XX单元XXX室”。此信息是维修人员准确到达报修地点的首要依据。

2.联系人姓名：填写报修人的真实姓名，以便物业在需要进一步核实信息或沟通维修事宜时能够准确联系。

3.联系电话：填写报修人常用的、确保畅通的手机号码。如维修期间需临时变更联系方式，请及时通知物业。

（二）报修内容描述栏

此栏目为申请单核心部分，需详细、准确填写。

1.报修项目/位置：明确指出故障发生的具体位置和涉及的项目。例如：“客厅东侧窗户”、“主卧卫生间马桶”、“入户门门锁”、“公共区域X楼电梯”等。

2.故障现象/具体问题：清晰描述故障的具体表现、特征及程度。

*具体表现：例如“无法关闭”、“漏水”、“异响”、“不启动”、“指示灯不亮”、“玻璃破裂”、“瓷砖松动”等。

*程度描述：例如“轻微渗水”、“严重堵塞”、“完全无法使用”、“间歇性故障”等。

*发生时间：尽可能说明故障发生的大致时间或发现时间，例如“今日上午”、“昨晚开始”、“已持续两天”。

*特殊情况：如有特殊情况需说明，例如“漏水已浸湿楼下天花板”、“有异响并伴有焦糊味”等。

*示例：不佳描述：“家里灯坏了。”更佳描述：“主卧吸顶灯（圆形，直径约XX厘米）昨晚开始闪烁，今晨完全不亮，开关正常。”

3.是否有图片/视频（可选）：如有条件，可对故障部位或现象进行拍照或录制短视频，并在申请单中注明“已附图片/视频”或按物业指定方式上传。直观的影像资料能极大帮助维修人员预判问题。

（三）期望处理时间（可选）

可根据故障的紧急程度，填写期望物业上门维修的时间段，例如“工作日下午”、“周末”。物业将根据维修任务的紧急性及排班情况，尽量协调安排。对于紧急维修（如水管爆裂、电路故障引发安全隐患等），应立即电话通知物业，而非仅依赖此栏目。

（四）其他说明/特殊要求栏

如有其他需要向物业说明的情况或特殊要求（如维修时需业主在场、有无特殊通道等），请在此栏填写。

（五）申请人签名及日期

手写申请单需由申请人亲笔签名并填写提交日期；电子版申请单通常会记录提交时间，如有电子签名选项可进行签署。

四、报修方式与受理

1.报修方式：业主/住户可通过物业服务中心前台、指定线上报修平台、客服电话等方式提交维修申请单。具体以各物业服务中心公示的报修渠道为准。

2.受理确认：物业在收到申请单后，一般会进行登记并给予报修人受理回执或编号，以便后续查询进度。

五、填写注意事项

1.紧急情况优先：如遇危及人身安全或重大财产损失的紧急维修事项（如大面积漏水、燃气泄漏、电路短路冒烟等），请立即拨打物业紧急联系电话，同时填写申请单作为书面记录。

2.区分责任范围：请大致了解房屋维修的责任范围（如公共区域、户内自用部分、户内共用部分等），以便更准确地提出报修。如有疑问，可向物业咨询。

3.配合现场查勘：维修人员上门后，应积极配合其进行现场查勘和维修工作，提供必要的便利。

4.核对维修结果：维修完成后，请业主/住户现场核对维修结果，确认无误后在维修单（如有）上签字确认。

六、规范填写的益处

1.提高维修效率：准确的信息能让维修人员快速判断故障原因，携带合适的工具和备件，减少往返次数。

2.保障维修质量：清晰的描述有助于维修方案的精准制定，确保维修工作一步到位。

3.明确责任：完整的申请单是维修工作的原始记录，有助于明确各方责任。

4.提升沟通体验：规范的填写能减少因信息不清导致的反复沟通，提升业主与物业间的沟通效率和满意度。

七、结语

一份规范填写的物业维修工作申请单，是高效优质维修服务的开端。希望各位业主/住户能够认真对待申请单的填写工作，与