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云计算资源调度协议2025

鉴于甲乙双方（以下简称“双方”）基于对云计算资源调度服务的需求，本着平等互利、协商一致的原则，就乙方使用甲方提供的云计算资源调度服务相关事宜达成如下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

“云计算资源”是指由甲方提供的计算、存储、网络、数据库、中间件等各类云服务资源；

“资源调度”是指甲方根据乙方的需求或预设规则，自动或手动地将云计算资源分配、调整或回收给乙方使用的过程；

“服务等级协议（SLA）”是指双方约定的关于资源调度服务可用性、性能、响应时间等方面的量化指标和承诺；

“计费周期”是指用于计算乙方使用资源费用的时间段；

“服务窗口”是指甲方提供技术支持或进行维护的指定时间；

“保密信息”是指一方（或双方）根据本协议约定或法律规定需要保密的信息；

“通知”是指本协议项下或通过本协议授权的任何书面形式（如电子邮件、传真、信函）的通知。

第二条服务范围与内容

甲方同意向乙方提供云计算资源调度服务，具体包括：

2.1服务模式：本协议项下的资源调度服务包括自动调度和手动调度两种模式。自动调度基于乙方的预设策略自动执行；手动调度需乙方通过甲方提供的用户界面或接口提出申请，由甲方在服务窗口内予以处理。

2.2可调度资源类型：乙方可以通过本协议调度的资源包括但不限于计算资源（如CPU、内存）、存储资源（如云硬盘、对象存储）、网络资源（如带宽、负载均衡器）以及甲方同意的其他云服务资源。

2.3调度能力与范围：甲方承诺在协议有效期内，能够支持乙方在指定区域内（如中国内地）调度不超过[具体数量]个核心的云资源，调度请求的响应时间原则上不超过[具体时间]分钟。

2.4调度触发条件：自动调度根据乙方在甲方平台上配置的调度策略触发，策略可基于时间（如业务高峰期自动增加资源）、资源使用率（如CPU利用率超过预设阈值自动扩展）或特定事件（如大型促销活动开始）触发。手动调度由乙方根据实际需求随时发起。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1按照本协议约定和SLA标准，持续、可靠地提供资源调度服务，确保调度过程的准确性和及时性。

3.1.2负责维护和运营资源调度平台及相关基础设施，保障平台的稳定运行和安全。

3.1.3向乙方提供必要的技术文档、操作指南和用户界面，并安排技术人员为乙方提供相关的技术咨询和支持服务。

3.1.4根据本协议约定，对乙方使用资源调度服务产生的费用进行计费和开票。

3.1.5按照SLA标准，监控服务性能，并在发生服务中断或性能下降时，启动应急预案，尽快恢复服务。

3.1.6对在提供服务过程中了解到的乙方的商业秘密和经营信息承担保密义务。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1在本协议约定的范围内，享有使用甲方提供的资源调度服务的权利。

3.2.2按照甲方的规定和自身业务需求，配置资源调度策略，并对策略的合理性及后果负责。

3.2.3确保向甲方提供的调度需求信息和相关数据真实、准确、完整。

3.2.4按时足额支付根据本协议应缴纳的费用。

3.2.5妥善保管乙方账户及密码，并对账户下的所有操作承担法律责任。

3.2.6遵守国家有关法律法规及甲方的平台使用规则，不得利用本协议项下的服务从事违法活动。

3.2.7对甲方提供的平台技术信息、调度算法等不公开的技术细节承担保密义务。

第四条服务等级协议（SLA）

4.1服务可用性：甲方承诺，核心资源调度服务的可用性不低于99.9%。

4.2调度成功率：对于自动调度请求，调度成功率达到95%以上；对于手动调度请求，在服务窗口内响应并执行成功的比例不低于90%。

4.3调度响应时间：自动调度策略触发后，完成资源分配或回收的平均时间不超过[具体时间]分钟；手动调度请求在服务窗口内得到响应并开始处理的时间不超过[具体时间]小时。

4.4SLA报告与监控：甲方每月向乙方提供SLA达成情况的报告，内容包括各项指标的统计、服务中断记录及原因分析等。乙方有权对甲方提供的SLA报告进行核对。

4.5SLA违约处理：若甲方未能达到本条约定的一项或多项SLA指标，乙方有权根据实际情况要求甲方采取补救措施（如延长免费服务时间、优先资源保障等），并有权根据实际损失向甲方提出索赔要求，但索赔金额不超过本协议项下乙方已支付的费用总额。

第五条计费与支付

5.1计费原则：乙方使用资源调度服务产生的费用，按照实际调度的云资源类型、使用量（如CPU时、存储GB、带宽月）以及调度次数计算。具体费率标准详见双方另行签署的《费率表》或甲方官方公布的标准。

5.2计费周期与账单：计费周期为自然月。甲方在每月[具体日期]前向乙方发送上一个计费周期的费用账单。

5.3支付方式与期限：乙方应于收到账单后[具体天数]日内，通过银行转账方式将款项支付至甲方指