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2025年推销艺术试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.推销过程中，建立客户信任的关键因素是：

A.产品的价格

B.推销员的个人魅力

C.客户的购买历史

D.产品的品牌知名度

答案：B

2.在推销过程中，FAB法则指的是：

A.Features,Advantages,Benefits

B.Facts,Arguments,Benefits

C.Features,Arguments,Benefits

D.Facts,Advantages,Benefits

答案：A

3.推销员在介绍产品时，首先应该关注的是：

A.产品的技术参数

B.产品的市场占有率

C.产品的价格优势

D.产品的客户评价

答案：D

4.推销过程中，SPIN提问法指的是：

A.Situation,Problem,Implication,Need-payoff

B.Sales,Problem,Implication,Need-payoff

C.Strategy,Problem,Implication,Need-payoff

D.Solution,Problem,Implication,Need-payoff

答案：A

5.推销员在处理客户异议时，应该采取的态度是：

A.避免正面回应

B.直接反驳

C.冷静倾听并理解

D.立即提出解决方案

答案：C

6.推销过程中，AIDA模型指的是：

A.Attention,Interest,Desire,Action

B.Awareness,Interest,Desire,Action

C.Attraction,Implication,Desire,Action

D.Attention,Implication,Desire,Action

答案：A

7.推销员在准备推销方案时，首先应该考虑的是：

A.产品的销售数据

B.客户的需求分析

C.产品的生产成本

D.产品的市场趋势

答案：B

8.推销过程中，WIIFM法则指的是：

A.WhatsInItForMe

B.WhyIsItForMe

C.WhatIsInItForMe

D.WhyIsItForMe

答案：A

9.推销员在跟进客户时，应该注意的时间间隔是：

A.每天一次

B.每周一次

C.每两周一次

D.每月一次

答案：C

10.推销过程中，RACE模型指的是：

A.Reach,Act,Convert,Engage

B.Reach,Analyze,Convert,Engage

C.Reach,Act,Customize,Engage

D.Reach,Act,Convert,Evaluate

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.推销员在准备推销方案时，需要考虑的因素包括：

A.客户的需求分析

B.产品的销售数据

C.产品的生产成本

D.产品的市场趋势

E.推销员的个人能力

答案：A,B,C,D

2.推销过程中，FAB法则中的Features指的是：

A.产品的技术参数

B.产品的市场占有率

C.产品的价格优势

D.产品的客户评价

E.产品的品牌知名度

答案：A

3.推销员在处理客户异议时，可以采取的方法包括：

A.冷静倾听并理解

B.直接反驳

C.提出解决方案

D.引用成功案例

E.改变话题

答案：A,C,D

4.推销过程中，SPIN提问法中的Implication指的是：

A.客户面临的问题

B.问题带来的影响

C.解决问题的需求

D.产品的优势

E.客户的购买动机

答案：B

5.推销员在跟进客户时，需要注意的内容包括：

A.客户的反馈

B.产品的使用情况

C.客户的购买意向

D.市场的最新动态

E.推销员的个人表现

答案：A,B,C

6.推销过程中，AIDA模型中的Desire指的是：

A.客户对产品的兴趣

B.客户对产品的需求

C.客户对产品的渴望

D.客户的购买动机

E.客户的购买决策

答案：C

7.推销员在准备推销方案时，需要考虑的市场因素包括：

A.市场占有率

B.市场趋势

C.市场需求

D.市场竞争

E.市场政策

答案：B,C,D,E

8.推销过程中，WIIFM法则中的Me指的是：

A.客户

B.推销员

C.产品

D.市场

E.公司

答案：A

9.推销员在处理客户异议时，应该注意的态度包括：

A.冷静倾听

B.理解客户

C.直接反驳

D.提出解决方案

E.保持耐心

答案：A,B,D,E