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电子商务平台运营管理合同协议

甲方（平台方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（运营方）：[乙方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址/住址：[乙方注册地址/住址]

统一社会信用代码/身份证号码：[乙方统一社会信用代码/身份证号码]

鉴于：

甲方拥有并运营电子商务平台（以下简称“平台”），该平台提供商品展示、交易撮合、在线支付、信息发布等服务；乙方具备电子商务平台运营管理经验和能力。双方经友好协商，就乙方向甲方提供平台运营管理服务事宜，达成如下协议：

第一条合作范围与内容

1.1甲方委托乙方负责平台的日常运营管理，合作期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______年。

1.2运营管理范围包括但不限于：

(一)平台日常维护与功能管理，确保平台系统稳定运行；

(二)制定并执行平台整体运营策略，提升平台品牌形象和市场竞争力；

(三)负责平台用户管理，包括用户注册审核、用户关系维护、处理用户反馈与投诉；

(四)负责平台商品管理，包括商家入驻审核、商品信息审核、商品分类管理、商品推荐等；

(五)策划、组织并执行平台营销推广活动，提升平台交易量和用户活跃度；

(六)建立和完善平台客户服务体系，处理客户咨询、投诉及纠纷；

(七)收集、分析平台运营数据，定期提交运营报告，并提出改进建议；

(八)配合甲方进行平台合规性管理，遵守相关法律法规及平台规则；

(九)双方约定的其他运营管理事项。

1.3乙方应依据甲方提供的平台功能和技术接口，按照行业标准和最佳实践，以及本协议约定，开展平台运营管理工作，实现约定的运营目标。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方有权对乙方的运营管理工作进行监督和指导，要求乙方定期汇报运营情况，并根据市场变化和业务发展，提出调整运营策略的建议。

2.2甲方有权按照本协议约定，对乙方运营产生的收益进行分配或收取相应的运营管理费用。

2.3甲方负责提供平台运营所需的技术环境、服务器、网络等基础设施，并保证其稳定运行。

2.4甲方负责平台支付系统、物流系统等相关第三方服务的对接和管理，确保交易流程顺畅。

2.5甲方负责制定平台总体运营规则、商家入驻规则、商品发布规范、用户行为规范等，并负责对平台上的违法违规行为进行监管和处罚。

2.6甲方有义务保护平台及用户的数据安全，采取必要的技术措施和管理措施，防止数据泄露、篡改或丢失。

2.7甲方应向乙方提供必要的平台运营数据支持，包括但不限于流量数据、交易数据、用户数据等，并保证数据的真实性和准确性。

2.8甲方应配合乙方进行市场推广活动，按照本协议约定提供推广资源和支持。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方有权在授权范围内使用平台相关功能和技术资源，开展运营管理工作。

3.2乙方有权按照本协议约定，获得相应的运营管理费用。

3.3乙方应组建专业的运营团队，配备必要的人员和资源，按照本协议约定和行业标准，履行平台运营管理职责。

3.4乙方应制定详细的运营计划和方案，报甲方审核同意后执行，并定期向甲方汇报运营进展和成果。

3.5乙方应建立健全平台运营管理制度，包括用户管理、商品管理、订单管理、客户服务、营销推广等，并确保制度有效执行。

3.6乙方应负责平台日常运营数据的收集、整理和分析，定期提交运营报告，并提出数据驱动的运营优化建议。

3.7乙方应负责维护良好的平台秩序，处理用户投诉和纠纷，提升用户满意度和平台口碑。

3.8乙方应遵守国家法律法规及甲方制定的平台规则，不得利用平台从事任何违法违规活动。

3.9乙方应妥善保管平台运营过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密以及用户个人信息，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露或用于本协议约定以外的目的。

3.10乙方应配合甲方进行平台安全检查和合规性审查，及时整改发现的问题。

第四条费用与结算

4.1甲方同意向乙方支付运营管理费用，费用标准采用______方式（选择一项或双方约定其他方式）：

(一)固定月费：每______月支付人民币______元整（大写：______）；

(二)按交易额比例分成：乙方向甲方承诺平台年度交易额不低于人民币______元整（大写：______），在达成该目标的基础上，按平台年度交易额的______%向乙方支付分成费用；

(三)______。

4.2支付方式：乙方应在每个结算周期结束后______个工作