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云存储安全监控协议

鉴于甲方希望利用乙方提供的云存储服务，并要求乙方提供相应的安全监控服务以确保存储数据的安全；

鉴于乙方拥有提供云存储服务和安全监控服务的能力和资质；

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

“云存储服务”是指乙方基于云计算技术，向甲方提供的数据存储、管理及备份服务。

“安全监控服务”是指乙方利用技术手段对甲方存储在本协议约定的云存储服务中的数据所采取的安全监控措施，包括但不限于访问控制日志监控、异常行为检测、数据泄露或非法访问尝试检测、系统安全事件监控及符合性审计日志监控等。

“数据”是指甲方通过云存储服务进行存储、传输、处理的所有信息，包括但不限于文本、图片、音频、视频、数据库、源代码及其他任何形式的信息，其中可能包含个人信息和/或商业秘密。

“用户”是指本协议的甲方，即接受并使用云存储服务和安全监控服务的实体。

“服务商”是指本协议的乙方，即提供云存储服务和安全监控服务的实体。

“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有技术信息、商业信息、经营信息、财务信息、客户信息、个人信息及其他任何非公开信息，不包括已进入公共领域的信息、接收方在接收前已知道的信息、或接收方从有权披露的第三方合法获得的信息。

“服务水平协议（SLA）”是指本协议附件一（如有时）中规定的，乙方向甲方提供安全监控服务的具体性能指标和承诺。

“事件”是指任何可能或已经导致甲方数据泄露、丢失、损坏，或影响甲方云存储服务正常使用的安全威胁、安全漏洞、非法访问、系统故障或其他类似情况。

第二条服务范围与描述

乙方同意根据本协议约定，向甲方提供安全监控服务，具体包括：

2.1监控范围：安全监控服务覆盖甲方在本协议项下存储在乙方云存储服务中的全部数据的安全状态，包括数据的访问活动、操作行为及潜在的安全威胁。

2.2监控内容：

2.2.1访问控制日志监控：记录并监控对甲方数据的所有访问尝试和成功/失败操作，包括访问者身份、访问时间、访问地点、访问资源、操作类型等信息。

2.2.2异常行为检测：利用智能分析技术，实时监测并识别可能指示账户被盗用、内部人员违规操作、恶意软件活动或其他可疑行为的异常模式。

2.2.3数据泄露或非法访问尝试检测：监控并告警针对甲方数据的潜在泄露风险，如网络钓鱼、暴力破解、未授权的数据传输等尝试。

2.2.4系统安全事件监控：监控乙方云存储平台基础设施的安全事件，如防火墙警报、入侵检测系统（IDS）/入侵防御系统（IPS）事件、服务配置变更等可能影响甲方数据安全的系统级事件。

2.2.5符合性审计日志监控：监控与数据安全和隐私保护相关的审计日志，确保操作符合甲方设定的策略及适用的法律法规要求。

2.3监控方法与工具：乙方将采用业界认可的安全技术和工具进行监控，包括但不限于入侵检测/防御系统、安全信息和事件管理（SIEM）平台、用户行为分析（UBA）系统等。具体工具名称可由乙方在合理范围内选择，并应确保其满足本协议约定的监控能力。

2.4监控频率与报告：乙方将按照协议约定的频率（例如：实时监控并记录事件日志，每日/每周生成监控摘要报告）进行安全监控。乙方将通过约定的渠道（例如：安全的邮件系统、客户门户或安全运营中心（SOC）接口）向甲方提供监控报告或安全事件告警。

第三条服务商的义务与责任

3.1持续监控：乙方承诺在协议有效期内，按照本协议第二条约定的范围、内容和方法，持续对甲方数据进行安全监控。

3.2安全措施：乙方应采取行业内合理的、充分的安全措施，保护用于执行安全监控服务的系统、工具和相关数据的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或损坏。

3.3事件响应：当乙方监控发现可能的安全事件或潜在风险时，乙方应在约定的响应时间内（见SLA）启动应急响应流程，采取必要的初步控制措施（如限制访问、隔离受影响资源等），并立即按照本协议约定通知甲方。乙方应根据事件的性质和严重程度，与甲方协作进行事件调查、处置和恢复。

3.4报告义务：乙方应根据约定向甲方报告安全监控的总体情况、已识别的安全风险、发生的安全事件详情、处置过程及结果等。

3.5配合义务：在甲方遭受安全攻击或发生数据泄露事件时，乙方应根据甲方要求，在自身能力范围内提供必要的技术支持、日志调取协助以及配合甲方向有关监管机构报告和调查。

3.6SLA承诺：乙方同意遵守本协议约定