酒店服务销售培训.pptxVIP

酒店服务销售培训;——全体员工;;;;五、拓宽知识面，创造性推销;;规范服务+超常服务=优质服务;;服务销售中的常见问题;;;;;01;要善于用描述性语言向客人提供几种客房的优势，说明能给客人带来好处以供客人选择，但不要对几种客房作令人不快的比较。?;【情景1】;;;;;STEP4;;;我们对谁销售;;;;请思考以下几个问题：;便利快捷型消费者

节约型消费者

享受型客户

求新求异型消费者;;卫生需求;受欢迎的需求;;寻找并创造销售时机;;;;;;;;富兰克林成交法;;有的服务员经常会说这样的话：这种房型，住过的客人都说很不错。这句话实际上是在暗示客人，这种房型很好。;;语言除法;;;1;;