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公厕管护指南解读
演讲人：
日期:
06
实施与改进策略
目录
01
指南概述
02
管理框架要求
03
维护操作标准
04
卫生与安全规范
05
监督与评估机制
01
指南概述
编写背景与目的
提升公共卫生服务水平
针对公共厕所设施老化、管理粗放等问题，通过标准化指南推动管护质量升级，满足群众对清洁、安全如厕环境的需求。
响应政策法规要求
结合现行环境卫生管理条例，细化公厕建设、运维、监督等环节的技术规范，为地方政府提供可操作的执行依据。
促进资源合理配置
明确不同区域（如商业区、景区、居民区）的公厕差异化管护标准，优化人力、物力投入效率。
适用范围界定
适用于独立式公厕、附属式公厕（如商场、地铁站内设厕所）及移动公厕，涵盖水冲式、生态厕所等各类技术形式。
设施类型全覆盖
从规划选址、建设验收、日常运营到改造维护，均需遵循指南提出的技术指标和管理流程。
全生命周期管理
规定市政部门、物业单位、第三方服务机构等主体的权责边界，确保管护责任落实到具体执行层。
责任主体明确
01
02
03
核心原则解读
强调无障碍设施（如轮椅通道、母婴室）、第三卫生间配置，满足老年人、儿童等特殊群体需求。
人性化设计导向
节能环保技术应用
动态监督机制
要求每日高频次消毒、通风换气，配备防滑设施、紧急呼叫装置等，降低疾病传播与意外风险。
推广节水器具、太阳能照明、粪便资源化处理等技术，减少能耗与环境污染。
建立公众评价平台与第三方抽查制度，通过数字化手段（如传感器监测）实时反馈设施运行状态。
卫生安全优先
02
管理框架要求
管理机构职责分工
主管部门统筹协调
明确各级主管部门的监管职责，包括制定公厕管护政策、监督执行情况、协调跨部门资源分配，确保管护工作高效有序开展。
属地管理责任落实
由街道或社区承担具体管护责任，负责公厕日常巡查、设施维护、卫生清洁及突发事件处理，建立问题反馈与解决机制。
第三方服务监管
对委托第三方机构运营的公厕，需签订服务协议并明确考核标准，定期评估服务质量，确保符合公共卫生与安全规范。
日常管理制度
标准化清洁流程
制定详细的清洁作业规范，包括频次（如每日至少3次全面清洁）、消毒剂配比、垃圾清运要求，并配备记录表供检查追溯。
设施巡检与维护
建立设施损坏分级响应机制，小问题（如水龙头漏水）24小时内修复，大问题（如管道堵塞）需48小时内解决，确保设施完好率达标。
应急事件处理预案
针对停水、停电或传染病防控等突发情况，明确上报流程、临时措施及备用资源调配方案，减少对公众使用的影响。
人员配备标准
保洁员配置比例
根据公厕人流量和面积确定人员数量，如每100平方米或日均500人次配备1名专职保洁员，高峰时段增加临时人员支援。
技能培训要求
保洁员需接受岗前培训，内容涵盖清洁技术、消毒操作、安全防护及文明服务规范，每季度复训以提升专业能力。
绩效考核体系
将卫生达标率、设施完好率、投诉处理满意度等纳入考核指标，考核结果与薪酬挂钩，激励人员提升服务质量。
03
维护操作标准
清洁频率与流程
针对洗手台、马桶、门把手等接触频繁的区域，需采用消毒剂与专用工具每日多次清洁，确保无污渍、水渍和细菌残留。
高频区域重点清洁
垃圾桶需套袋并密封，满溢前及时更换，废弃纸巾等杂物分类投放，避免交叉污染和异味扩散。
垃圾处理规范
每日至少全面清洁两次，使用防滑地垫并定期检查排水系统，避免积水；墙面需定期擦拭，防止霉斑和涂鸦污染。
地面与墙面维护
01
03
02
每周至少进行一次全面消毒，包括通风系统、隐蔽角落和管道内部，使用高压冲洗设备清除顽固污垢。
深度清洁周期
04
设施维护要点
水电设施检修
定期检查水龙头、冲水阀、照明设备是否正常运行，发现漏水或电路故障需立即报修，避免资源浪费和安全隐患。
确保隔断板材无破损、铰链牢固，门锁功能正常；金属部件需防锈处理，防止因潮湿环境导致腐蚀。
轮椅通道、扶手和紧急呼叫按钮需每日检查，确保残障人士可安全使用，损坏设施需优先维修或更换。
安装防臭地漏并定期清理排风扇滤网，保持空气流通，降低氨气等有害气体浓度。
隔断与门锁维护
无障碍设施保障
通风系统优化
耗材管理规范
卫生用品补给
根据污渍类型选择中性或酸性清洁剂，严格按说明书稀释使用，避免腐蚀设施或危害人体健康。
清洁剂科学配比
库存盘点与记录
应急物资储备
厕纸、洗手液、擦手纸等耗材需按使用量动态补充，避免断供；存放环境需干燥通风，防止受潮变质。
建立耗材出入库台账，每月统计使用量并预测需求，减少浪费；优先采购环保可降解产品。
配备备用灯泡、水管配件和临时标识牌，突发故障时可快速响应，缩短维修等待时间。
04
卫生与安全规范
卫生标准要求
清洁频率与流程
公厕需每日进行多次全面清洁，包括地面、隔间、洗手台、镜面等区域的消毒与擦拭，使用符合国家
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