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情商测试题目及详解快速提升情商技巧

一、自我情绪认知（5题，每题2分）

说明：本部分考察对自身情绪的识别和理解能力。

1.当你连续加班一周后，感到极度疲惫但同事邀约聚餐，你会如何回应？

A.立刻答应，认为社交很重要

B.婉拒并解释原因，但表达歉意

C.生气地说不想去，影响心情更差

D.模糊回应，拖延决定

2.在会议上被领导批评方案不成熟，你的第一反应是？

A.愤怒，认为领导不专业

B.难过，怀疑自己的能力

C.冷静分析批评内容，思考改进方向

D.置之不理，假装不在意

3.当你发现自己的情绪持续低落，且无法通过独处缓解时，你会怎么做？

A.认为是性格问题，强迫自己振作

B.向朋友倾诉，寻求安慰

C.寻求专业心理咨询

D.通过暴饮暴食发泄情绪

4.如果同事总是无意间打断你的发言，你会？

A.直接指责对方不尊重人

B.表达不满，但保持礼貌

C.觉得忍一忍没什么大不了

D.调整沟通方式，主动缩短发言时间

5.当你得知一个朋友失业时，你会？

A.避免接触，担心被负面情绪感染

B.表达关心，提供实际帮助

C.转移话题，避免尴尬

D.觉得这是对方的问题，不予理睬

二、情绪管理能力（5题，每题2分）

说明：本部分考察在压力和冲突中控制情绪的能力。

1.项目因客户临时变更需求导致延期，团队氛围紧张，你会如何缓解？

A.发火指责客户不靠谱

B.安抚团队成员，提出替代方案

C.独自承受，假装一切顺利

D.抱怨天气、环境等外部因素

2.当你和伴侣因消费观念产生争执时，你会？

A.大吵一架，谁也不让步

B.冷静沟通，寻找双方都能接受的方案

C.沉默不语，用冷战解决问题

D.寻求朋友介入，让第三方评判

3.如果下属因错误导致项目受影响，你会？

A.立刻批评，要求立即改正

B.先了解原因，再给予指导和鼓励

C.忽略错误，认为不是大问题

D.将责任推给其他同事

4.在拥挤的地铁上被人踩到，你会？

A.大声怒斥对方，要求道歉

B.冷静提醒对方注意脚下，但无感离开

C.感到不适但假装没事，避免冲突

D.认为是对方素质低，心生怨恨

5.当你发现自己因压力过大而失眠时，你会？

A.睡前玩手机，分散注意力

B.尝试冥想或运动缓解紧张

C.越想越睡不着，越睡不着越焦虑

D.喝酒助眠，第二天再补救

三、社交情绪感知（5题，每题2分）

说明：本部分考察识别他人情绪和需求的能力。

1.同事总是独来独往，偶尔参加集体活动也显得不自在，你会？

A.觉得对方高冷，刻意疏远

B.尝试主动邀请，了解其兴趣爱好

C.每次都假装没看见，避免尴尬

D.询问领导是否需要协调团队关系

2.在客户投诉时，你会如何回应？

A.据理力争，强调公司规定

B.先倾听，再共情并承诺解决方案

C.急于打断，认为客户无理取闹

D.转移话题，避免正面冲突

3.朋友表达“最近心情不好”，你会？

A.问“怎么了？说出来就好”

B.提供解决方案，如“要不要一起去吃饭？”

C.避免追问，担心被卷入负面情绪

D.批评对方“小题大做”，影响自己心情

4.部门聚餐时，有同事明显不参与，你会？

A.忽视对方，继续其他话题

B.主动询问是否需要帮忙

C.认为是对方不合群，不予理会

D.请领导出面协调，让所有人参与

5.当你发现领导对某同事态度冷淡时，你会？

A.传播消息，认为该同事有问题

B.保持中立，不主动介入

C.私下询问领导原因，寻求帮助

D.支持该同事，与领导对抗

四、人际关系处理（5题，每题2分）

说明：本部分考察解决人际冲突和维护关系的能力。

1.朋友借钱不还，多次催促后态度恶劣，你会？

A.愤怒地指责对方不诚信

B.暂时搁置，避免关系破裂

C.寻求法律途径追讨

D.主动减少联系，降低期望

2.与家人因生活习惯产生矛盾，你会？

A.争吵到底，谁也不让步

B.冷静沟通，强调互相尊重

C.回避问题，冷战解决

D.向朋友抱怨，发泄不满

3.在工作中被同事抢功，你会？

A.直接冲突，要求澄清事实

B.寻求领导或第三方评判

C.默默忍受，积累怨气

D.改变策略，另辟蹊径

4.伴侣提出分居，你会？

A.大发雷霆，拒绝妥协

B.冷静分析原因，尝试和解

C.独自痛苦，不做决定

D.立刻同意，避免争吵

5.当客户提出不合理要求时，你会？

A.拒绝并解释原因，但态度强硬

B.先满足部分要求，再争取利益

C.完全顺从，损害公司利益

D.直接辞职，不愿忍气吞声

五、情商综合应用（5题，每题2分）

说明：本部分考察结合情境灵活运用情商的能力。

1.团队成员因意见不合争执不下，你会如何调解？