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第一章项目背景与目标设定第二章需求分析与系统设计第三章开发过程与质量控制第四章系统上线与运营优化第五章成果评估与经验总结第六章项目推广与未来规划
01第一章项目背景与目标设定
第一章项目背景与目标设定-项目背景概述随着新冠疫情的爆发，线上购药需求激增，传统药店面临运营压力与挑战。以某连锁药店为例，2023年上半年线上订单量同比增长120%，但系统支持不足导致订单处理效率低下，客户投诉率上升20%。为响应政策号召（如“互联网+医疗健康”），药店决定投资300万元搭建全流程线上售药系统，目标在6个月内实现订单处理效率提升50%，客户投诉率降低30%。该项目不仅是对现有运营模式的
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