投申诉题目（150题）测试卷附答案.docx

投申诉题目（150题）测试卷附答案

1.各地申诉中心在办理用户申告的过程中，对意思代客申告的要组织核查，对依据上述标准认定为代客申告的，应逐条说明认定的理由并提供有关证明材料。对于能判定肇事企业的，注明企业名称；不能判定肇事企业的，注明所在地区（明确到地市）。[判断题]*

正确(正确答案)

错误

答案解析：

关于用户申告分类处理的补充通知（工信管函〔2023〕792号）-第1页第二大点

2.根据工信管函[2023]324号文，用户申诉责任认定的范围是根据《电信用户申诉处理办法》受理的用户申诉。[判断题]*

正确(正确答案)

错误

答案解析：

工信管函[2023]324号文

3