2025年QFD质量功能展开试题及答案.docVIP

2025年QFD质量功能展开试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量功能展开（QFD）的核心工具是什么？

A.流程图

B.亲和图

C.优先矩阵

D.PERT图

答案：C

2.在QFD中，客户需求通常通过哪个阶段进行收集？

A.产品设计

B.市场调研

C.生产制造

D.成本控制

答案：B

3.QFD中常用的“技术参数”是指什么？

A.客户满意度

B.产品性能指标

C.市场份额

D.销售收入

答案：B

4.在QFD的“质量屋”中，哪个部分用于展示客户需求与技术参数之间的关系？

A.需求矩阵

B.技术矩阵

C.优先级矩阵

D.成本矩阵

答案：A

5.QFD中，哪个工具用于将客户需求转化为具体的产品特性？

A.亲和图

B.优先矩阵

C.质量屋

D.PERT图

答案：C

6.QFD中，哪个阶段用于评估和优先排序客户需求？

A.市场调研

B.需求分析

C.技术参数确定

D.产品设计

答案：B

7.QFD中，哪个工具用于展示产品特性与客户需求之间的关系？

A.亲和图

B.优先矩阵

C.质量屋

D.PERT图

答案：C

8.QFD中，哪个阶段用于将客户需求转化为技术参数？

A.市场调研

B.需求分析

C.技术参数确定

D.产品设计

答案：C

9.QFD中，哪个工具用于展示技术参数之间的关系？

A.亲和图

B.优先矩阵

C.质量屋

D.PERT图

答案：B

10.QFD中，哪个阶段用于评估和优先排序技术参数？

A.市场调研

B.需求分析

C.技术参数确定

D.产品设计

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.QFD的主要工具包括哪些？

A.亲和图

B.优先矩阵

C.质量屋

D.PERT图

E.流程图

答案：A,B,C

2.QFD的目的是什么？

A.提高客户满意度

B.降低生产成本

C.优化产品设计

D.增加市场份额

E.提高产品质量

答案：A,C,E

3.QFD中，客户需求通常通过哪些方法收集？

A.市场调研

B.客户访谈

C.问卷调查

D.竞争分析

E.内部反馈

答案：A,B,C,D,E

4.QFD中，技术参数通常包括哪些内容？

A.产品性能指标

B.成本

C.交货时间

D.质量标准

E.售后服务

答案：A,B,C,D,E

5.QFD中，质量屋的作用是什么？

A.展示客户需求与技术参数之间的关系

B.评估和优先排序客户需求

C.将客户需求转化为技术参数

D.评估和优先排序技术参数

E.展示技术参数之间的关系

答案：A,B,C,D,E

6.QFD中，哪些工具用于展示产品特性与客户需求之间的关系？

A.亲和图

B.优先矩阵

C.质量屋

D.PERT图

E.流程图

答案：C

7.QFD中，哪些阶段用于评估和优先排序客户需求？

A.市场调研

B.需求分析

C.技术参数确定

D.产品设计

E.优先矩阵

答案：B,E

8.QFD中，哪些工具用于展示技术参数之间的关系？

A.亲和图

B.优先矩阵

C.质量屋

D.PERT图

E.流程图

答案：B

9.QFD中，哪些阶段用于将客户需求转化为技术参数？

A.市场调研

B.需求分析

C.技术参数确定

D.产品设计

E.优先矩阵

答案：C

10.QFD中，哪些阶段用于评估和优先排序技术参数？

A.市场调研

B.需求分析

C.技术参数确定

D.产品设计

E.优先矩阵

答案：C,E

三、判断题（每题2分，共10题）

1.QFD的主要目的是提高客户满意度。

答案：正确

2.QFD中，客户需求通常通过市场调研收集。

答案：正确

3.QFD中，技术参数是指客户满意度。

答案：错误

4.QFD中，质量屋用于展示客户需求与技术参数之间的关系。

答案：正确

5.QFD中，亲和图用于将客户需求转化为技术参数。

答案：错误

6.QFD中，优先矩阵用于评估和优先排序客户需求。

答案：正确

7.QFD中，质量屋用于展示技术参数之间的关系。

答案：错误

8.QFD中，流程图用于展示产品特性与客户需求之间的关系。

答案：错误

9.QFD中，市场调研用于将客户需求转化为技术参数。

答案：错误

10.QFD中，技术参数确定用于评估和优先排序技术参数。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述QFD的主要步骤。

答案：QFD的主要步骤包括市场调研、需求分析、技术参数确定、产品设计、评估和优先排序客户需求、将客户需求转化为技术参数、评估和优先排序技术参数、以及最终的产品设计。这些步骤通过一系列工具如亲和图、优先矩阵和质量屋来实现，以