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领导与员工个别谈话提纲模板

前言：个别谈话的价值与原则

个别谈话是管理者与员工之间进行深度沟通、传递信息、解决问题、激发潜能的重要管理手段。一次成功的个别谈话，能够有效增进理解、凝聚共识、提升绩效，并促进员工的个人成长与职业发展。为确保谈话的有效性与建设性，谈话应遵循尊重、坦诚、保密、聚焦目标、双向沟通等基本原则。本提纲旨在为管理者提供一个结构化的参考框架，具体内容需根据谈话对象、目的和实际情境进行灵活调整与运用。

一、谈话前准备

在正式进行个别谈话前，充分的准备是确保谈话质量的基础。

1.明确谈话目的与预期成果：

*本次谈话的核心目标是什么？（例如：绩效反馈、职业发展规划、工作困难辅导、行为改进、激励鼓舞等）

*希望通过谈话达成哪些具体共识或行动方案？

2.梳理相关信息与资料：

*回顾员工近期的工作表现、项目成果、绩效考核数据（如适用）。

*收集员工在工作中可能遇到的问题、提出的建议等记录。

*思考员工的个人特点、职业诉求、过往沟通中的信息。

3.选择适宜的时间与环境：

*确保谈话时间充足且不被轻易打扰，避免在员工或管理者情绪不佳时进行。

*选择安静、私密、舒适的谈话场所，营造开放、信任的氛围。

4.预设谈话议程与可能的互动方向：

*大致规划谈话的流程和主要议题顺序。

*预想员工可能提出的问题或反应，并准备相应的回应思路。

二、谈话提纲模板

（一）开场与建立连接（约占谈话时间10%）

1.营造轻松氛围，表达谈话意愿：

*以非正式的问候或简短的关心开始，缓解员工紧张情绪。

*清晰说明本次谈话的目的、大致议程和预计时长，让员工对谈话有初步了解。

*例如：“最近怎么样？工作还顺利吗？今天想和你聊一聊，主要是回顾下近期的工作情况，听听你的想法，同时也和你交流一些我的观察和建议，大概需要XX时间，你看可以吗？”

2.强调谈话的双向性与保密性：

*鼓励员工畅所欲言，表达真实想法。

*明确谈话内容（除非涉及违纪、安全等特殊情况）将予以保密，建立信任基础。

（二）核心交流与反馈（约占谈话时间60-70%）

*此部分为谈话核心，需根据具体谈话目的侧重不同方面。以下为通用性模块，可选择性组合使用。

1.员工自评与工作回顾：

*引导员工分享：

*“你如何评价自己最近一段时间的工作表现？有哪些方面你觉得做得比较好，让你有成就感？”

*“在近期负责的[具体项目/工作任务]中，你遇到了哪些挑战？是如何克服的？从中获得了哪些经验或教训？”

*“工作中，你觉得哪些方面是你比较擅长的，哪些方面可能还需要进一步提升？”

*“对于目前的工作内容、职责分工，你有什么感受或想法？”

*积极倾听与回应：认真听取员工的分享，适时提问以澄清细节，对员工的努力和成果表示肯定。

2.管理者反馈与指导：

*肯定成绩与优势（具体事例支撑）：

*“我注意到在[具体事例1]中，你通过[具体行为]，取得了[具体成果]，这非常值得肯定，体现了你的[某项能力/特质]。”

*“你在[某方面]的专业能力/经验，对团队/部门的帮助很大。”

*指出不足与改进方向（建设性、具体、对事不对人）：

*“同时，我也观察到在[具体事例2]中，可能存在[具体问题/可改进之处]。如果我们尝试[具体建议/不同做法]，或许结果会更好。你觉得呢？”

*“针对[某方面不足]，我们可以一起探讨一下如何提升，比如[提供1-2个具体建议或资源支持方向]。”

*共同分析原因与探讨方法：与员工共同分析问题产生的原因，引导员工思考改进措施，而非单方面指责。

3.聚焦发展与支持：

*职业发展与个人诉求：

*“聊聊你的职业规划吧，你对未来的发展有什么样的期望和目标？”

*“为了实现你的职业目标，你认为自己还需要提升哪些方面的能力或获取哪些经验？”

*“在个人发展方面，你希望公司或我能为你提供哪些支持或机会（如培训、项目历练、指导等）？”

*组织期望与机会：

*“结合部门/公司的发展方向，我们希望你在[某方面]能够承担更多责任/发挥更大作用。”

*“公司/部门未来可能会有[某类项目/机会]，这与你的[兴趣/发展方向]有一定契合度，如果你感兴趣，可以关注并为此做些准备。”

*资源与障碍：

*“在当前的工作中，你觉得有哪些资源是不足的，或者有哪些障碍影响了你的工作效率/效果？”

*“对于这些困难，你希望我或团队能提供怎样的支持？”

（三）总结与行动共识（约占谈话时间15-20%）

1.梳理关键点与共识：

*简要回顾谈话中双方达成的主要共识、员工的优势、待改进点以及发展