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2025年中级系统集成必过题库及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、选择题（总共10题，每题2分）

1.在系统集成项目管理中，以下哪项不属于项目整体管理的主要过程组？

a)启动过程组

b)规划过程组

c)执行过程组

d)运维过程组

2.根据ISO/IEC20000标准，IT服务管理体系中，以下哪项是服务级别协议（SLA）的核心要素？

a)服务报告频率

b)服务描述

c)服务台管理

d)容量管理

3.在系统集成项目中，采用敏捷开发模式时，以下哪项工具最适合用于需求管理？

a)Gantt图

b)用户故事地图

c)PERT图

d)鱼骨图

4.根据GB/T20000-2018标准，IT服务生命周期中，以下哪阶段属于服务改进阶段？

a)服务策略

b)服务设计

c)服务转换

d)服务优化

5.在系统集成项目中，以下哪项属于风险管理工具中的定性分析技术？

a)敏感性分析

b)计划评审技术（PERT）

c)概率-影响矩阵

d)决策树分析

6.根据CMMI模型，以下哪级代表了组织级的过程成熟度？

a)初始级

b)已管理级

c)已定义级

d)优化级

7.在网络集成项目中，以下哪项技术最适合用于实现跨地域的负载均衡？

a)VPN

b)DNS

c)SDN

d)NAT

8.根据TOGAF框架，企业架构中，以下哪层描述了业务目标和组织结构？

a)技术架构层

b)应用架构层

c)数据架构层

d)业务架构层

9.在系统集成项目中，采用RUP（统一过程）模型时，以下哪阶段属于迭代开发的核心？

a)初始阶段

b)开发阶段

c)测试阶段

d)运维阶段

10.根据ITIL框架，以下哪项流程负责管理事件和问题？

a)变更管理

b)问题管理

c)服务请求管理

d)容量管理

二、判断题（总共10题，每题2分）

1.项目范围说明书是项目整体管理计划的一部分。（）

2.在IT服务管理中，服务级别协议（SLA）只能由服务提供方制定。（）

3.敏捷开发模式适用于所有类型的系统集成项目。（）

4.根据CMMI模型，优化级代表了组织级的过程已达到最佳实践水平。（）

5.在网络集成项目中，SDN（软件定义网络）可以实现网络资源的动态分配。（）

6.TOGAF框架中，业务架构层描述了企业的技术基础设施。（）

7.RUP（统一过程）模型是一种迭代开发模型，适用于大型复杂项目。（）

8.根据ITIL框架，事件管理流程负责记录和跟踪所有服务事件。（）

9.在系统集成项目中，风险管理工具中的定量分析技术包括敏感性分析和决策树分析。（）

10.GB/T20000-2018标准中，服务转换阶段是服务生命周期中风险最高的阶段。（）

三、填空题（总共10题，每题2分）

1.在项目整体管理中，______是项目成功的核心要素。

2.根据ISO/IEC20000标准，IT服务管理体系中，______负责处理客户的服务请求。

3.敏捷开发模式中，______是需求管理的主要工具。

4.GB/T20000-2018标准中，______阶段属于服务设计阶段的关键活动。

5.在风险管理工具中，______用于评估风险的可能性和影响。

6.根据CMMI模型，______级代表了组织级的过程已形成标准化流程。

7.在网络集成项目中，______技术可以实现网络资源的动态分配。

8.TOGAF框架中，______层描述了企业的业务目标和组织结构。

9.RUP（统一过程）模型中，______阶段是迭代开发的核心。

10.根据ITIL框架，______流程负责管理事件和问题。

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述项目整体管理的主要过程组及其作用。

2.解释ISO/IEC20000标准中服务生命周期的主要阶段及其特点。

3.比较敏捷开发模式与瀑布模型的优缺点。

4.描述TOGAF框架中企业架构的四个层次及其作用。

五、讨论题（总共4题，每题5分）

1.在系统集成项目中，如何有效进行风险管理？请结合实际案例说明。

2.敏捷开发模式在实际项目中可能面临哪些挑战？